Wie kann ich klarstellen, dass ich das Ganze lieber vermeiden möchte?

Sie können einfach zu Ihrem Manager gehen und sagen: "Ich denke, diese Reise ist eine Verschwendung von mir Zeit, ich gehe nicht. " Natürlich kann Ihr Arbeitgeber mit "Ich denke, es ist Zeitverschwendung, Sie weiter zu beschäftigen, ich werde es nicht mehr tun" antworten.

Andererseits, ich Ich bin ein Junior mit Fachwissen zu einem kleinen Teil des Produkts.

Wie können Sie davon ausgehen, dass Sie nichts über dieses Produkt und diesen Kunden wissen, wenn Sie sich weigern, daran teilzunehmen?

Die meisten Dinge, die ich für unseren Kunden lösen könnte, könnten in 15 Minuten aus der Ferne erledigt werden.

Ja, aber dies würde die Möglichkeiten für Sie beide zunichte machen einige technische Kenntnisse von Bob und wie Sie sagen "gute Kundenbeziehungen pflegen"

Wenn ich mit unvorhergesehenen Problemen konfrontiert bin, kann ich dem Kunden nicht richtig antworten. Dies ist natürlich mein Problem, aber es würde sich schlecht auf mein gesamtes Team auswirken.

Es ist nicht so, als wären Sie allein, Bob wird da sein, um gegebenenfalls mehr Wissen bereitzustellen. Zu sagen "Ich bin relativ neu in der Rolle, also muss ich das mit Bob überprüfen" spiegelt das gesamte Team nicht schlecht wider. Jeder war einmal bei jedem Job neu, die Leute verstehen das.

Es gibt wenige Gründe, warum ich mit der Erfahrung unzufrieden bin.

Es war eine Geschäftsreise , kein Tagesausflug in einen Vergnügungspark, was willst du? eine Rückerstattung?

Aus Sicht des Chefs ist es ein Problem, wenn der Kunde auf einem bestimmten Mitarbeiter besteht und nicht auf jemandem, der an seinem Problem arbeiten kann. Bob könnte gehen, krank sein, Urlaub machen oder von zwei Kunden gleichzeitig angefragt werden. Um den Kunden zufrieden zu stellen, ist der Busfaktor Ihres Arbeitgebers derzeit einer, und das muss sich ändern.

Zusätzlich zu Ihrem Lernen, mit dem Kunden und den Problemen des Kunden umzugehen, ist der Der Kunde muss erfahren, dass Ihr Arbeitgeber andere technische Mitarbeiter hat, nicht nur Bob. Eines Ihrer Ziele auf der Reise sollte es sein, genug zu lernen, um zukünftige Reisen ohne Bob durchführen zu können. Nutzen Sie die Zeit sowohl im Zug als auch beim Kunden, um von Bob zu lernen, und stellen Sie Fragen, was Sie als Nächstes lernen müssen. Ein weiteres Ziel sollte es sein, den Kunden davon zu überzeugen, dass Sie genug lernen, um in Zukunft ein akzeptabler Bob-Ersatz zu sein.

Erfolg wird sein, wenn Sie eine dieser Reisen alleine bewältigen können, möglicherweise mit einem Telefon ruft zu Hause an, um Hilfe zu erhalten, und der Kunde ist mit Ihnen zufrieden.

Ich denke, dieses Problem ist, dass Sie den Grund übersehen, warum Sie zu solchen Geschäftsreisen eingeladen werden.

Als Junior gibt es einen ganzen Lernprozess nicht nur in der IT, sondern auch in der Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren und Problem effizient lösen.

Wenn Sie feststellen, dass Sie die Antwort nicht kennen, können Sie sie an Ihren älteren Kollegen weitergeben oder etwas allein sagen:

Entschuldigung, ich habe keine Antwort darauf, aber ich nehme sie zurück und sende Ihnen eine Antwort per E-Mail, sobald ich die Informationen habe.

Das spüre ich Gehen ist Ihre beste Option.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie lieber nicht gehen möchten, sagen Sie einfach zu Ihrem Chef:

Hallo Chef, ich habe über dieses Geschäft nachgedacht Reise und zusammen mit den Bedenken, die ich geäußert habe, halte ich es wirklich nicht für vorteilhaft, auf diese Reise zu gehen.

Wenn sie mit etwas anderem als einer Annahme Ihrer Anfrage antworten. . Geh einfach. Sie wollen eindeutig, dass Sie gehen, ob Sie denken, dass Sie sein sollten oder nicht. Es wird einen Grund dafür geben.

Ich weiß nicht, wo Sie sich befinden, aber ich fasse einige Dinge zusammen, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Wie in einem anderen Kommentar erwähnt, handelt es sich um Arbeit stark> und manchmal werden wir mit Dingen beauftragt, die wir nicht tun wollen. Das solltest du lernen. Auch Support-Reisen zu Kunden werden in der Regel besser als „Team“ abgewickelt: Es zeigt Engagement und Investition Ihres Unternehmens, um die Probleme zu lösen, auch wenn Sie nicht unbedingt benötigt werden. Das Kennenlernen Ihrer Kunden in ihren Räumlichkeiten ist auch von unschätzbarem Wert, um sich einen guten Ruf und Vertrauen zu verschaffen, und nicht viele Menschen erhalten diese Chance.
2. Wir sprechen über Arbeit . Und das ist zu kompensieren. Sie reisen nicht als Hobby zu Ihrem Kunden und ich glaube nicht, dass seine Büros eine Art berühmtes Touristenziel sind. Die Reisezeit ist Arbeitszeit und wird als solche vergütet. Darüber hinaus sollten Sie je nach Land und Unternehmensrichtlinien eine Entschädigung für Reisekosten (sogenannte Diäten) erhalten. Sie sollten unter keinen Umständen akzeptieren, in Ihrer Freizeit zu reisen.
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In Deutschland ist beispielsweise die Reisezeit die Arbeitszeit und beginnt ab dem Moment, an dem Sie Ihr Zuhause verlassen, am Tag Ihrer Reise und ab dem Tag, an dem Sie sich außerhalb Ihres Hotels befinden.

In diesem Fall empfehle ich, sich für die Unterstützung anzubieten, aber nur, wenn Ihre Reisezeit Arbeitszeit ist und Sie Diäten für die Arbeit beim Kunden erhalten, da dies Standardbedingungen für diese Art von Arbeit sind .

Wenn Sie sich wirklich entschlossen haben, nicht zu gehen, sollten Sie sich direkt an Bob und nicht an Ihren Manager wenden und ihn fragen.

„Ich glaube nicht, dass ich mit meinem lerne oder jemandem helfe Präsenz beim Kunden. Brauchst du mich wirklich dort? Wenn nicht, würde ich Sie lieber aus der Ferne unterstützen. “

Wenn er immer noch darauf besteht, ist es möglicherweise nur ratsam, ihm zu folgen und nicht viel zu streiten. Auf diese Weise sprechen Sie direkt mit der Person, die für Ihre Reisen verantwortlich ist und keine Brücken brennt, indem Sie zu Ihrem Manager eskalieren.

Wie andere vorgeschlagen haben, kann dies jedoch Auswirkungen auf die Karriere haben, wenn Sie nicht gehen ( verpasste Lernmöglichkeiten) oder sogar Widerstand leisten. Sie können nur selbst beurteilen, wie schwerwiegend die Auswirkungen sein würden und ob es sich lohnt, die Reisezeit zu sparen.

Sie sollten stolz darauf sein, dass das Unternehmen Sie sendet, um es auf einer Geschäftsreise mit einem Kunden zu vertreten. Marketing kann nur so weit gehen. Die Zeit, die Sie mit Ihrem Kunden verbringen, sei es eine Stunde oder ein halber Tag, trägt wesentlich dazu bei, Feedback zu sammeln, die Beziehung zu verbessern und den Weg für weitere Geschäfte zu ebnen: Manchmal kann das Problem, nach dem Sie gefragt wurden, in fünf Minuten gelöst werden. oder konnte nur von jemand anderem gelöst werden. Aber dort zu sein, Ihre Präsenz und volle Aufmerksamkeit zu zeigen, ist von unschätzbarem Wert. Und jedes gute Unternehmen würde niemals nur "irgendjemanden" schicken. Ein Tagesausflug wie dieser ist eine großartige Gelegenheit für Sie, Ihrem Arbeitgeber Ihren Wert zu zeigen. Machen Sie das Beste aus ihnen. Um klar zu machen, dass Sie "das Ganze" vermeiden möchten, müssen Sie sich zuerst an Ihren Manager setzen, Ihren beruflichen Aufstieg im Unternehmen herausfinden und verstehen, wie sich diese Geschäftsreisen darauf auswirken. Vielleicht ist es ihm egal. Vielleicht.

Ich denke, das Problem, das Sie haben, ist, dass Sie nicht 6 Stunden pro Tag in einem Zug verbringen und dann zum Kunden gelangen möchten, wo Sie im Wesentlichen das 5. Rad für weitere 6 oder so Stunden sind, je nachdem, welche Aufgaben die Kunde gibt Ihnen. Das ist eine Geldverschwendung für Sie, Ihren Kunden und Ihr Unternehmen.

Wenn Sie normalerweise 9 bis 18 arbeiten und an diesen Tagen 10 bis 17 mit weiteren 6 Stunden arbeiten, aber Sie ' Wenn Sie nur 30 Minuten lang aktiv für den Kunden arbeiten, bezahlt Ihr Kunde Sie immer noch 7 Stunden lang, während Sie nur 30 Stunden arbeiten. Dies ist eine Verschwendung für den Kunden, da Sie effektiv nicht benötigt wurden und er die Kosten hätte sparen können ein abrechnungsfähiger Tag.

Wenn Sie 7 Stunden lang an den Kunden gesendet werden und Ihr Chef Sie volle 7 Stunden lang bezahlt, aber nur 30 Minuten lang arbeitet, ist das eine Verschwendung für Ihr Unternehmen, weil Sie effektiv waren nicht benötigt und sie hätten die Kosten für den Versand dorthin sparen können.

Wenn Sie 6 Stunden im Zug sitzen und effektiv Zeit für Ihr Unternehmen verbringen müssen, aber für diese 6 nicht bezahlt werden Stunden, das ist eine Verschwendung für Sie, denn das ist fast ein zusätzlicher Arbeitstag, den Sie nicht zu Hause oder wo immer Sie wollen verbringen können.

Das kann ich vollkommen verstehen. Es gibt effektiv zwei Wege, auf denen Sie hierher kommen können: Entweder Sie versuchen, Ihren Chef davon zu überzeugen, dass Ihre Anwesenheit nicht erforderlich ist, oder Sie versuchen, die Geldverschwendung für alle zu reduzieren.

Die Geldverschwendung zu reduzieren würde In diesem Fall gilt Folgendes:

• Für den Kunden: Beteiligen Sie sich aktiv an den Beratungsaufgaben. Stellen Sie sich nicht nur passiv in die Ecke, denn ich glaube nicht, dass Bob deshalb so unerbittlich ist, dass er möchte, dass Sie sich ihm anschließen. Hören Sie zu, was los ist, stellen Sie Fragen und schlagen Sie mögliche Wege vor, halten Sie Ausschau nach möglichen Problemen und versuchen Sie, diese zu vermeiden. Je mehr Sie lernen, desto besser. Hinterlassen Sie dem Kunden einen guten Eindruck und stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur 30 Minuten Ihres Tages damit verbringen, Dinge für ihn zu tun.

• Für Sie: Versuchen Sie, Ihren Chef davon zu überzeugen, dass Ihre Reisezeit in Rechnung gestellt und erstattet werden sollte, auch wenn dies nur zum halben normalen Abrechnungssatz erfolgt. Wenn Sie viele Quellen online prüfen, berücksichtigt so ziemlich jeder Berater, der mehr als 2 Stunden pro Tag unterwegs ist, um zu einem Kunden zu gelangen, einen abrechnungsfähigen Artikel für die Reisezeit. Es ist unerhört, 6 Stunden pro Tag zu verbringen, um zu Ihrem Kunden zu gelangen, ohne dafür bezahlt zu werden.

Wenn Sie Ihre Reisezeit nicht als solche erstatten können, sollten Sie fragen Ihr Chef, wenn es in Ordnung ist, im Zug zu normalen abrechnungsfähigen Zeitsätzen zu arbeiten. Dies bedeutet, dass Sie Ihrem Arbeitgeber während dieser 6 Stunden weiterhin einen Mehrwert bieten können, der jedoch nicht kostenlos ist. Er kann ihn dennoch jedem Kunden in Rechnung stellen, für den Sie die Arbeit erledigen.

Wenn Sie dies nicht können Lassen Sie sich Ihre Reisezeit erstatten und Sie dürfen auch nicht im Zug arbeiten. Dann ist es nur fair, dass Sie im Zug nichts für Ihren Chef tun: Sie sprechen nicht mit Bob über die Arbeit, Sie tun es nicht Machen Sie keine Arbeit und bereiten Sie Ihre Aufgaben nicht auf Ihre Ankunft vor. Lesen Sie ein Buch, schauen Sie sich Filme auf Ihrem Handy an, spielen Sie Videospiele, machen Sie alles andere als arbeiten. Sie werden nicht dafür bezahlt, also sollte Ihr Chef keine Erwartungen haben, dass Sie tatsächlich Dinge für ihn tun, während Sie im Zug sind.

1) Sie sollten auf die Reise gehen. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, sich dem Kunden vorzustellen (Bob ist nicht der einzige, der an seinem Projekt arbeitet, und es ist wichtig, dass Sie auch dort sind). Es bietet Ihnen auch die Möglichkeit, von Bob zu lernen und sich mit ihm und Ihrem Kunden zu vernetzen.

2) Sie sollten Ihrem Chef sorgfältig und taktvoll mitteilen, dass das Büro des Kunden wirklich weit entfernt ist und 6 Stunden Reisezeit plus ein 8-Stunden-Arbeitstag sind nicht angemessen, wenn dies regelmäßig geschieht (es scheint in kurzer Zeit zweimal passiert zu sein, also entwickeln sie möglicherweise ein Verhaltensmuster). Sie sollten Ihren Manager ermutigen, den Kunden zu bitten, diese Art von Geschäftsreisen nicht so regelmäßig zu verlangen, oder alternativ, wenn er Sie vor Ort haben möchte, sollten Sie Ihr Unternehmen bitten, Sie für die Dauer einer längeren Reise in einem Hotel unterzubringen anstatt 6 Stunden pro Tag mit dem Zug zu fahren.

Wenn das Unternehmen entscheidet, dass jemand gehen muss (möglicherweise im Rahmen eines vertraglich verpflichteten SLA?), ist es unerheblich, ob Sie die Reise genießen möchten oder nicht.

Es heißt "Arbeit". Manchmal geht es darum, Dinge zu tun, die wir nicht tun wollen.

Trotzdem sind wir Angestellte, keine Sklaven. Wenn es möglich ist, die Probleme des Kunden aus der Ferne zu lösen, zeigen Sie, wie dies getan werden kann. Mit anderen Worten, wenn Sie nicht gehen möchten, besteht Ihre beste Strategie darin, alternative Wege zu finden, um die Probleme des Kunden zu lösen stark> mit dem Ziel, die Reise unnötig zu machen.

Seien Sie nur darauf vorbereitet, dass Ihnen gesagt wird, dass Sie möglicherweise trotzdem gehen müssen (auch wenn Ihr Vorschlag funktioniert und sicherlich nicht). Manchmal müssen Beratungsunternehmen ihre Kunden bei Laune halten, indem sie Menschen zu Besuch schicken, auch wenn der eigentliche Besuch selbst anscheinend nichts bringt. Das Unternehmen besteht darin, seine Kunden gegen Geld zufrieden zu stellen und seine Mitarbeiter nicht zu unterhalten.