Frage:
Wie kann ich mich verteidigen, wenn ich für eine Verzögerung verantwortlich gemacht werde, zu der ich nicht beigetragen habe?
BigHead
2013-12-09 02:34:15 UTC
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Ich bin ein neuer Manager und es stehen Leistungsbeurteilungen an. Obwohl ich im Allgemeinen als über den Standards stehend angesehen werde (ich wurde zum besten Mitarbeiter des Jahres befördert), ist mir bewusst, dass einige meiner Ziele in den letzten Wochen nicht fristgerecht erreicht wurden. Daher erwarte ich, dass zumindest ein Teil meiner Einschätzung negativ ist.

Ich bin jedoch der festen Überzeugung, dass dies nicht meine Schuld war, und möchte nicht einfach nur versuchen, defensiv zu sein oder die zu platzieren Schuld anderswo. Tatsächlich kann es eines der wenigen Male in meinem Leben sein, bei denen ich wirklich das Gefühl habe, aufstehen zu müssen, oder ich werde missverstanden.

Ich melde mich bei zwei Chefs. Unter Jack muss ich bestätigen, dass jeden Freitag alle verschiedenen Newsletter für unsere Kunden veröffentlicht werden. Unter Jill stelle ich sicher, dass alle Autoren wissen, was sie schreiben sollen, dass der Inhalt Korrektur gelesen wird, dass alle Daten korrekt sind, dass gute Bilder stammen usw. und dass alles korrekt in Jills Newsletter-Veröffentlichungssoftware eingegeben werden kann. Gleichzeitig helfe ich Jill auch bei Projekten zur Verbesserung der Software. (Die "Newsletter" sind nur eine Vereinfachung einer tatsächlich viel komplexeren Arbeitsfunktion, zu lang, um sie zu erklären)

Jack lebt in einer anderen Stadt. Jill sitzt direkt neben mir und erstellt / verbessert andere Software im gesamten Unternehmen. Jill und ich haben eine Vereinbarung getroffen, dass ich ihm bis Mittwochabend alles sende. Ich beende meinen Teil oft dienstags und arbeite mit sehr hoher Intensität. Dann ist alles in Jills Händen, die normalerweise die Newsletter bis Donnerstag fertig haben, aber manchmal ist Jills Software kaputt, hat einen Fehler oder es werden einige Tests durchgeführt. Wenn dies passiert, kann Jill warten, bis ich meinen Teil bis Dienstag mache Donnerstag und dann das Problem erkennen. In solchen Situationen werden die Newsletter erst am Samstag verschickt.

Das Problem ist, dass Jack mir aus irgendeinem Grund sagt, dass dies nie wieder passieren sollte und schlecht ist usw. Aber Ich entschuldige mich nicht einmal, weil ich irgendwie das Gefühl habe, dass es unfair ist. Ich versuche Hinweise darauf zu geben, dass die Verzögerung nicht von mir abhängt, aber Jack scheint es nicht ganz zu verstehen, bis ich Jill diplomatisch auffordere, es Jack zu sagen. Und selbst dann scheint Jack oft einen negativen Eindruck von mir zu haben

Ich zeige nicht gerne mit den Fingern, zumal Jill direkt neben mir ist. Jack und Jill sind in verschiedenen Abteilungen auf dem gleichen Niveau.

Ich befürchte jetzt, dass dies während meiner Beurteilung auftaucht, und möchte Sie fragen, ob Sie Ratschläge dazu haben, wie ich dies erklären könnte professionellste und höflichste Art: Ich hatte absolut nichts damit zu tun! Es ist unfair, dass mir das überhaupt gesagt wird.

(Ich glaube, meine Hauptangst ist es, Jill schlecht aussehen zu lassen)

Haben Sie sich jemals mit Jack zusammengesetzt, um Ideen zu besprechen, wie Sie das Problem beheben können? Haben Sie jemals mit Jill über alternative Versandmethoden gesprochen, wenn ihre Software defekt ist?
Sie haben Jack nie gefragt, wie Sie sicherstellen sollen, dass es nie wieder fehlschlägt, da Sie keine Kontrolle über Jill haben?
@BigHead - Werden die "Newsletter" vom Datenbankinhalt und wiederum von ETL (Extraktion, Transformation und Laden) gesteuert? Die Bedeutung davon ist, dass Sie und "Jill" in diesem Fall "on the fly" Codeänderungen vornehmen müssen, um mit sich entwickelnden Eventualitäten fertig zu werden. Kurz gesagt, dies ist nie ein "abgeschlossenes" Projekt. Sie müssen Importprobleme Woche für Woche beheben. Wenn dies wahr ist, weiß "Jack" das?
Drei antworten:
#1
+13
Telastyn
2013-12-09 04:10:43 UTC
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Wenn ich für eine Verzögerung verantwortlich gemacht werde, zu der ich nicht beigetragen habe, wie kann ich mich dann verteidigen?

Wenn es so weit ist, ist es zu spät.

Schritt 1 besteht natürlich darin, andere nicht mehr zu beschuldigen. Du bist verantwortlich für Sachen, übernimm Verantwortung. Ja, jemand anderes hat es möglicherweise verursacht, aber es war Ihre Aufgabe, sich auf diese Risiken vorzubereiten, und wenn Dinge unweigerlich angemessen damit umgehen (und es im Idealfall in Zukunft verhindern).

Schritt 2 besteht darin, die Erwartungen festzulegen. "Dieser Newsletter wird wegen XYZ zu spät kommen." Nicht Person XYZ, sondern Ereignis XYZ. Wenn Jack sich wirklich um die Ausgabe kümmert, hilft er Ihnen bei der Arbeit . Sicher, er wird Sie wahrscheinlich auch dazu drängen, etwas gegen die Verzögerung zu unternehmen, aber schlechte Nachrichten, von denen Sie wussten, dass sie kommen, sind immer besser als eine schlechte Überraschung.

Und wenn Sie feststellen, dass Sie immer (negative) Erwartungen setzen, dann Verhandeln Sie mit Menschen und arbeiten Sie daran, den Prozess zuverlässiger und vorhersehbarer zu machen - das ist schließlich Ihre Aufgabe.

#2
+11
HLGEM
2013-12-09 21:39:12 UTC
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Möglicherweise müssen Sie besser mit Jack kommunizieren. Er kann nicht erkennen, dass die Verzögerung auf etwas zurückzuführen ist, das Jills Problem ist, nicht deins. Und möglicherweise beschuldigt Jill Sie, der Schuld selbst zu entkommen. Ihre Frist ist Dienstag. Ich würde vorschlagen, dass Sie Jack eine E-Mail senden, wenn Sie das Produkt an Jill liefern, um zu bestätigen, dass Ihr Teil erledigt ist. Wenn Sie jetzt zur Überprüfung gehen, können Sie auf diese E-Mails verweisen, um zu beweisen, dass Sie Ihre Fristen einhalten. Außerdem können Sie darauf hinweisen, dass Sie die E-Mails als Reaktion auf Jacks Bedenken hinsichtlich der Fristen initiiert haben, sodass Sie zeigen können, dass Sie Maßnahmen ergriffen haben, um seine Bedenken auszuräumen.

Ich mag es wirklich, eine E-Mail an Jack Step zu senden, sobald sein Teil abgeschlossen ist.Ich würde Jill cc, nur damit jeder weiß.
#3
+4
maple_shaft
2013-12-09 23:57:32 UTC
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Mein Rat an Sie ist, den Fehler zu besitzen, aber Sie sollten sich nachträglich an Jack wenden, um einen Spielplan zu erstellen, damit dies nicht noch einmal passiert. Lassen Sie Jack wissen, dass Sie unterschiedliche Ideen haben, wie Sie das Problem beheben können, und schlagen Sie Jill neue Kräfte vor, damit Sie den Hammer auf sie werfen können.

Wenn Jack eine Idee abschießt, müssen Sie die lösen Problem in Ihren Augen, dann beginnen Sie ein Gespräch über einen Kompromiss, von dem Jack glaubt, dass er funktionieren wird. Lassen Sie Ihre Vorgesetzten nicht einfach Ihre Ideen abschießen, ohne deren Denkprozess und Argumentation zu erklären. Jack kann dich mit dem Wort "N" (NEIN) noch machtloser machen, also erlaube ihm nicht, damit durchzukommen. Für einen Vorgesetzten ist es immer einfacher, NEIN zu sagen, machen Sie es ihm nicht einfach!

Am Ende, selbst wenn alle Ihre Ideen abgeschossen wurden und Sie eine Gute Kommunikationsarbeit, dann sollte Jack eine viel besser ausgebildete Perspektive über die wirklichen Herausforderungen haben, vor denen Sie stehen, und dies ist immer noch ein kleiner Sieg. Wenn Sie sich tatsächlich in einer nicht gewinnbaren Situation befinden, sollte Jack dies verstehen und ein wenig mehr Mitgefühl und Respekt für Sie haben.

Und abschließend, wenn Sie alle Strategien angewendet haben und zu dem Schluss kommen, dass Ihre Situation ist nicht zu gewinnen, dann ist es am besten, sich zurückzuziehen.

Wenn Sie sie nicht gelesen haben, schlage ich vor, Sun Tzu's Art of War aufzunehmen. Es ist ein Muss für alle Führungskräfte.

Sie haben der OP gesagt, sie solle um Macht über ihren Chef bitten, damit sie den Hammer auf ihren Chef fallen lassen können.Vergessen Sie nicht, dass OP sagte, Jill sei ihre Chefin.So interessant das klingt (nicht zu urteilen), das wird wahrscheinlich nicht gut ankommen.Ich sehe eine Explosion voraus, möglicherweise eine nukleare, bei der der Chef rot im Gesicht schreit, wie ihr Untergebener versucht, sich an sich zu reißen.Peons haben normalerweise keine Macht über ihren Boss, besonders wenn es darum geht, Hämmer auf ihren Boss zu bringen.


Diese Fragen und Antworten wurden automatisch aus der englischen Sprache übersetzt.Der ursprüngliche Inhalt ist auf stackexchange verfügbar. Wir danken ihm für die cc by-sa 3.0-Lizenz, unter der er vertrieben wird.
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