Ein beliebtes Buch ist Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst.

In den USA gibt es eine Organisation namens Toastmasters, die zur Entwicklung der Öffentlichkeit beiträgt -sprach Fähigkeiten. Der Beitritt zu einem lokalen Kapitel oder einem anderen öffentlich sprechenden Club kann Ihnen wirklich dabei helfen, Ideen auszudrücken und Ihren Standpunkt zu vermitteln.

Sie haben auch erwähnt, dass der Punkt einer E-Mail fehlt. Sie müssen sich fragen: "Was wird hier gesagt?" Wenn Sie das nicht selbst beantworten können, können Sie jederzeit mit einer klärenden Frage antworten. Es ist niemals dumm, eine Frage zu stellen (die Sie selbst nicht beantworten können)

Ich bin mir nicht sicher, ob es die Antwort ist, nach der Sie suchen, aber die eigentliche Antwort lautet einfach "üben".

Unabhängig davon, welchen Aspekt der Kommunikation ich verbessern möchte - Präsentieren, Technisches Schreiben, präzise Beantwortung von Fragen, Verhandlung und Problemlösung - Sie können alle gewünschten Techniken, Praktiken und Methoden lesen. Aber das einzige, was ich immer in jedem Buch gesehen oder in jedem Schulungskurs oder Seminar erwähnt habe, ist, dass Sie diese Ideen regelmäßig anwenden müssen, um sie in Ihr Leben zu integrieren und weiter zu verbessern.

Was die Ressourcen betrifft, befasst sich das meiste, mit dem ich vertraut bin, mit bestimmten Aspekten der Kommunikation und nicht mit einem allgemeinen Leitfaden für die Kommunikation. In Bezug auf ein Gespräch würde ich so etwas wie schwierige Gespräche vermuten: Wie man bespricht, was am wichtigsten ist könnte ein guter Anfang sein, und Sie könnten die Konzepte möglicherweise auf das Schreiben anwenden, aber das tut es nicht. ' Sie gehen nicht speziell auf Präsentationen, Besprechungen oder das Schreiben ein und konzentrieren sich auf die Eins-zu-Eins-Kommunikation. Ich vermute, dass "Kommunikation" für ein Buch von angemessener Größe einfach zu weit gefasst ist.

Der einzige andere Vorschlag, den ich machen kann, ist die Vorbereitung. Wenn Sie eine E-Mail schreiben, machen Sie sie zu etwas, das Sie lesen würden, wenn Sie sie erhalten hätten, und lesen Sie sie unbedingt so, als hätten Sie sie erhalten, um sich an die Stelle des Empfängers zu setzen. Wenn Sie eine E-Mail lesen, lesen Sie sie mehrmals, bevor Sie antworten. Wenn Sie präsentieren, machen Sie einen Probelauf mit anderen Anwesenden, um Feedback zu geben. Wenn Sie Fragen beantworten möchten, sollten Sie auffrischen und selbst wenn Sie die Antwort nicht kennen, wissen, wo die Antwort enthalten ist oder wer der beste Ansprechpartner wäre. Wenn Sie ein Problem lösen, versuchen Sie, so viel wie möglich über die Situation aus allen Blickwinkeln zu wissen.

Hier sind zwei einfache Dinge, die mir bei der Kommunikation am Arbeitsplatz sehr geholfen haben. Diese beziehen sich auf "Besprechungen", bieten jedoch eine hervorragende Vorgehensweise für alle Kommunikationsformen:

1. Bevor Sie eine Besprechung mit einer oder mehreren Personen abhalten, bereiten Sie eine Tagesordnung vor. Listen Sie einfach die wichtigsten Punkte auf, die Sie behandeln möchten, und die wichtigsten Punkte. Machen Sie sich während des Meetings Notizen und stellen Sie sicher, dass jeder Tagesordnungspunkt abgedeckt ist. Denken Sie an die Tagesordnung, wenn die Diskussion aus der Bahn gerät. Schreiben Sie alle "Aktionspunkte" oder Verpflichtungen, die sich aus der Diskussion ergeben, explizit auf.

2. Senden Sie nach dem Meeting allen eine kurze Zusammenfassung oder Zusammenfassung der besprochenen Themen per E-Mail. Welche Schlussfolgerungen wurden gezogen und welche Maßnahmen werden von jeder Person erwartet?

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Wenn Sie diese einfachen Dinge tun, sind Sie in Bezug auf eine effektive Kommunikation am Arbeitsplatz weit überdurchschnittlich. Der schwierige Teil ist, Ihr Schreiben effektiv zu machen. Schreiben ist eine Fähigkeit, die selbst von den introvertiertesten Persönlichkeiten nahezu unbegrenzt verbessert werden kann.

Zwei Bücher, die das "Äquivalent" des Autors zu K&R und H&S darstellen, sind On Writing Well und Die Elemente des Stils. Ich kann sie nicht genug empfehlen.

Hier einige andere Möglichkeiten, um dies zu erreichen:

Emotionale Intelligenz 2.0 - Zugegeben, dies ist etwas umfassender, da es Selbstbewusstsein, Selbstmanagement, soziales Bewusstsein und Beim Aufbau von Beziehungen können sich die Tools in gewissem Maße als nützlich für die Kommunikation erweisen, da Sie manchmal gemischte Nachrichten übermitteln, z Einige Leute verwechseln Schweigen möglicherweise mit Missbilligung, wenn man wirklich nur gründlich überlegt.

Der introvertierte Vorteil - Für etwas, das etwas direkter auf einen Introvertierten abzielt. Es gibt wahrscheinlich andere Bücher, die sich an Introvertierte richten, obwohl eine andere Seite darin besteht, zu überlegen, wie gut die Leute bereits sind, dass Sie möglicherweise nicht am schnellsten auf einige Dinge antworten.

Last but not least wäre es, nachzuschauen Bei verschiedenen Stärken-Tools wie StrengthsFinder oder Standout können Sie feststellen, welche Stärken Sie haben, und diese dann als Referenzrahmen für die Kommunikation verwenden. Beispielsweise kann eine zielorientierte Person mit einer starken Leistung als Leistungsträger oder Pionier Beziehungen aus der Perspektive einer Checkliste betrachten, mit der sie den Kontakt aufrechterhält, anstatt nur mit Personen zu sprechen, wenn dies angemessen erscheint.

Als effektiver Kommunikator geht es um ... .

Ich bin nicht a toller Kommunikator. Ich habe Angst vor Menschenmassen, habe ein Stottern, das durch jahrelange Gespräche meines Vaters und meines Bruders hervorgerufen wurde, und habe mich beim ersten Mal in einem Stück über mich selbst übergeben. Welches Recht muss ich Ihnen also geben, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern?

Ich war ein relativ erfolgreicher Magier und Gedankenleser.

Als ich in der High School war, habe ich mich an kleinen Tricks versucht , Kartenbetrug und Taschenpflücken und dergleichen. Ich würde hier und da ein bisschen für die Unterhaltung meiner Freunde tun, hatte aber wenig Leistungsfähigkeit. Ich ging zur Universität in Las Vegas und hatte das wunderbare Glück, eine Klasse bei Looy Simonoff zu besuchen (der leider erst im Juni letzten Jahres verstorben ist), der ein wunderbares Talent und ein großartiger Mentor war. Als ich ihn fragte, wie er vor Menschen stehen und ihnen etwas zeigen könne, von dem sie wissen, dass es falsch ist und das immer noch sein wunderbares Selbstvertrauen hat, sagte er etwas so Einfaches, dass es vollkommen Sinn machte: "Ich mache es . "

Der Schlüssel zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten ist einfach: . Geh raus, geh auf Leute zu und stell dich vor. Erzähl ihnen von dir und sie werden dir von ihnen erzählen. Machen Sie einen Fehler, beleidigen Sie jemanden, den Sie nicht kennen und den Sie nie wieder sehen werden, und gehen Sie dann weg. Dann mach es einer Menge. Dann mach es auf der Bühne.

Was auch immer du sagen willst, sag es mit Zuversicht.

Ich gab ein einmal vor einer Gruppe von Versicherungsagenten über den Verkauf sprechen. Hier war ich Anfang 20 und stand vor einem Raum mit 50 Personen, die wussten:

1. Ich verdiente meinen Lebensunterhalt mit Gedankenlesen und Hypnosemagie.
2. I. hatte mich als Redner für die Veranstaltung verkauft.
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Zwischen Ihnen und mir (und allen anderen, die dies lesen) habe ich ihnen die größte Menge Malarkie erzählt, die Sie jemals gehört haben. Ich verdiente 500 Dollar für eine Stunde Rede über den Verkauf von sich selbst und hatte keine Ahnung, wovon ich sprach. Ich erzählte ihnen alles über die Beziehungen zwischen Kunden und ihren Agenten. Ich sagte ihnen, sie sollten die Firma vergessen und sich als Firma verkaufen, indem sie Wörter wie "Ich" und "Ich" verwendeten, wenn sie über den Versicherungsdienst sprachen. Ich hätte ihnen sagen können, dass sie ihren Kunden Schokoladenkuchen und ein Glas Milch geben sollen, und sie hätten mir geglaubt.

Irgendwann werden Sie feststellen, dass es egal ist, was Sie sagen, solange Sie Zerlegen Sie es in etwas, das sie verstehen können, und Sie sagen es ihnen mit absolut unerschütterlichem Vertrauen. Das heißt:

• Autorität einrichten
• Verwenden Sie Wörter, die sie verstehen.
• Teilen Sie sie in kleine Teile auf.
• Seien Sie zuversichtlich Ihre Adresse.

Bei Nachrichten und E-Mails müssen Sie sich daran erinnern, dass Personen E-Mails überfliegen . Wenn es wichtig ist, sprechen Sie direkt mit ihnen. Die Hierarchie der Kommunikation lautet:

Von Angesicht zu Angesicht »Telefon» Geschrieben

Betrachten Sie Ihre Nachricht und wählen Sie das entsprechende Format aus. Denken Sie daran, egal welche Methode Sie zur Übermittlung Ihrer Nachricht wählen, beachten Sie Folgendes:

• Autorität einrichten
• Verwenden Sie Wörter, die sie verstehen.
• Pause es in kleine Teile.
• Vertrauen Sie auf Ihre Adresse.

Die Kommunikation, um Ergebnisse zu erzielen, läuft auf ein einfaches Prinzip hinaus: Verbessern Sie Ihre Botschaft an das, was der Hörer hören wird. Dies wurde in mehreren großartigen Büchern auf verschiedene Weise zum Ausdruck gebracht, aber hier sind einige Möglichkeiten, dieses Prinzip bei der Arbeit zu sehen:

• (Stephen Covey / St. Francis vor ihm) Versuchen Sie zu verstehen so viel wie verstanden werden muss

• (Dale Carnegie - Wie man Freunde gewinnt & Menschen beeinflussen) Der Schlüssel zum Einfluss, um die andere Person davon zu überzeugen, dass Sie sie verstehen. Die einfachste Technik, dies zu tun, ist "Spiegeln". Nehmen Sie ihre Vorlieben, ihre Träume, ihre Bedürfnisse auf und verbinden Sie sich mit diesen Dingen, indem Sie auf Ihre Weise dieselben Dinge offenbaren und sprechen, die Sie in sich haben.

• Beginnen Sie mit dem Ende Denken Sie daran

• Behalten Sie die Hauptsache die Hauptsache

• Entfernen Sie alles, was entfernt werden kann, aber nichts weiter. (Anders ausgedrückt, der Verstand kann nicht sicherstellen, was der Hintern nicht aushalten kann.)

• (Bryan Chapell) Jeder Punkt in einem Argument ist entweder eine Erklärung, eine Illustration oder eine Anwendung. Alles andere ist irrelevant. Stellen Sie sich das so vor: Drücken Sie Ihren Standpunkt als nicht mehr als einen Satz aus (eine These). Stellen Sie dann für jedes Detail, jeden Punkt und jede Hintergrundinformation in Ihrer Kommunikation diese Frage. Wie ist die Beziehung dieses Satzes zu meinem Punkt. Denken Sie daran, dass lange Versorgungsleitungen im Krieg das Gefährlichste sind, was Sie haben können. Wenn der Weg von Ihrer These zu diesem Satz lang ist, wird er angegriffen, zerstört und vergessen.)

• Der berühmte Prediger John Wesley übte seine Predigten an 4-Jährigen. Wenn sie es bekommen könnten, könnte jeder es bekommen. Ich sage nicht, dass Ihre E-Mails an Vierjährige geschrieben werden sollten - aber wenn Sie ein Konzept einführen (sagen Sie sogar "polymorphe Vererbung"), stellen Sie sicher, dass Sie es auf eine Weise wiederholen, die keinen Abschluss erfordert, um es zu verstehen . (zB 'Dieses Objekt in meinem Code kann Funktionen von anderen Objekten verwenden, die allgemeinere Formen dieses Objekts sind - und insbesondere von mehr als einem Objekt.')

Auch in all diesen Dingen ist der Punkt effektiver Kommunikation so einfach: Konzentrieren Sie sich auf den Empfänger, nicht auf sich selbst. Die beste Kommunikation hat einen Hinweis auf sich selbst, wird jedoch so konkretisiert, dass "Sie der wichtigste Empfänger davon sind".

Das erste, was Sie tun müssen, ist ZUHÖREN. Wenn Sie sich die Fragen oder andere Rückmeldungen anhören, können Sie möglicherweise feststellen, was Ihnen fehlt.

Stephen Covey schlägt vor: "Erst verstehen, dann verstanden werden."

Nehmen Sie in Ihren Erklärungen Kompetenzniveaus oder anderes Wissen an?

Können Sie gemeinsame Themen in den frustrierenden Gesprächen / verpassten Kommunikationen identifizieren?

Um gut zu kommunizieren, müssen Sie mindestens drei Dinge beachten. Ich werde sie in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit erwähnen:

Erstens müssen Sie viel Vertrauen haben. Ich denke, das hängt mit allem anderen zusammen. Wenn Sie sich selbst nicht vertrauen, können Sie Ihre Fähigkeiten und Talente nicht einsetzen und verbessern. Seien Sie sich der Tatsache bewusst, dass einige Menschen, insbesondere Menschen, die älter als Sie sind, Ihr Vertrauen möglicherweise nicht mögen und Ihre Bemühungen sabbotieren.

Zweitens lernen Sie Grammatik intelligent. Mit intelligent meine ich das Studium, wie Sprache im akademischen Jargon in verschiedenen Kontexten verwendet wird, was als Genre oder Register bezeichnet wird. In Bezug auf die Ressourcen hierfür sollten Sie die Arbeit im Bereich Funktionale Linguistik studieren. Vermeiden Sie konventionelle Grammatik.

Drittens, haben Sie etwas zu sagen. Wenn Sie wissen, was Sie zu sagen haben, können Sie dies überzeugend tun. Lerne, deine Wahrheit auf überzeugende Weise zu sagen . Nur deine Gedanken werden nicht funktionieren. Denken Sie daran, sagen Sie, was Sie mit Berührung zu sagen haben.

Wenn Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, werden Sie feststellen, dass wahre Kraft äußerst subtil ist. Die beste Kommunikation findet auf dieser Ebene statt. Um es zu beherrschen, ist jedoch ein tiefes Verständnis der menschlichen Natur erforderlich.