Ich würde vorschlagen, dass das bloße Stoppen der E-Mails dem Opfer der E-Mails einen schlechten Dienst leistet. Hier in den USA ist diese Art von Belästigung "rechtswidrig": https://www.eeoc.gov/laws/types/race_color.cfm

Sie scheinen es zu sein Bestreben Sie bestenfalls, die Person zu identifizieren, die Ihr Unternehmen dem Risiko von Rechtsstreitigkeiten aussetzt, und sich selbst einer möglichen strafrechtlichen Verfolgung auszusetzen. Ich schlage vor, Sie betrachten dies eher als Verbrechen als als Irritation. Die Tatsache, dass niemand freiwillig Informationen darüber abgegeben hat, wer möglicherweise die E-Mails sendet, kann bedeuten, dass mehr als eine Person zumindest über die Aktivität informiert ist und sich um den Täter kümmert.

Binden Sie Ihre Rechtsabteilung so schnell wie möglich ein . Lassen Sie gegebenenfalls die Strafverfolgung einbeziehen. Drohen Sie mit echten Konsequenzen, wenn die Person nicht nach vorne tritt.

Wenn stärkere Anstrengungen den Täter nicht aufdecken, müssen Sie möglicherweise drastischere Maßnahmen ergreifen, z. B. das Team auflösen, um diese Person vor fortgesetzter Belästigung zu schützen. P. >

Die Argumente für eine IT-Lösung ignorieren, dass der Täter technisch versiert ist.

Facebook und Reddit können rassistische Inhalte nicht verwalten, sodass Sie fast sicher über den Kopf gehen . Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber gibt es jemanden in Ihrem Team, der keine gute Vorstellung davon hat, wie man einen Block umgeht, oder zumindest Ideen darüber, wie so etwas implementiert wurde?

Keyword-E-Mail-Blöcke setzen zwei Dinge voraus.

Erstens, dass dem Täter der Sinn fehlt, eine 1 anstelle eines i zu verwenden. Sicher, Sie können dann mit Regex-Lösungen arbeiten, aber dann können Sie einige der Buchstaben verdoppeln oder ein Leerzeichen in die Mitte setzen. Besonders wenn der Täter von Ihrer Reaktion weiß, kann er wissen, ob etwas funktioniert oder nicht, und etwas anderes ausprobieren.

Zweitens wird davon ausgegangen, dass rassistische Aussagen rassistische Worte erfordern. Es gibt viele rassistische Dinge, die ohne rassistische Worte gesagt werden können. Das zweite Beispiel, das Sie haben, hat überhaupt keine schlechten Worte. "Farm Tool" ist nur im Kontext rassistisch. Was macht der Spamfilter dort?

Möglicherweise ist eine komplexere Lösung möglich ( siehe den ersten Kommentar von dwizum).

Es würde auch nicht lösen, dass Sie keinen Rassisten in Ihrem Team haben wollen und dass dies Belästigung ist.

Dies ist Belästigung, kein Spam. Dies ist auch keine spontane Belästigung, sondern zumindest eine etwas geplante Belästigung. Es ist eine rechtswidrige Belästigung in Ihrem Land und setzt Sie einem rechtlichen Risiko aus.

Sie müssen sich grundsätzlich hinsetzen und eine Task Force einrichten, um damit umzugehen. HR, Legal, ein leitender Angestellter des Managements, ein hochrangiges Mitglied der IT und Sie. Haben alle ein paar Stunden zusammen in einem Raum gesessen, um sich ein Bild von der Situation zu machen, was versucht wurde und welche rechtlichen Auswirkungen dies hat, oder hüpfen Sie nur in E-Mails herum?

Ich vermute, dass das Problem wahrscheinlich behoben wird, wenn Sie die Task Force für Belästigung ankündigen und die Beteiligung der Polizei auf sehr prominente Weise wie eine E-Mail mit allen Händen bedrohen. Ich bezweifle, dass du den Kerl jemals erwischst, aber du wirst ihn im Untergrund erschrecken.

Mit jedem, der weiß, wie man Tor benutzt, meinten Sie, dass Sie wissen, dass jeder von ihnen Tor tatsächlich benutzt hat, oder dass sie alle technisch versiert genug sind, um zu wissen, dass Tor existiert und dass sie es im Prinzip benutzen könnten es?

Wenn letzteres der Fall ist, kann man hoffen, dass der Verbrecher einen Fehler gemacht hat. Viele wissen, dass Tor existiert, nur wenige gehen tatsächlich durch den Ärger. Hassverbrecher handeln oft eher aus Impuls als aus Berechnung.

Machen Sie rechtliche Schritte. Reichen Sie eine Klage gegen die unbekannte Person ein. Erhalten Sie eine gerichtliche Anordnung, damit die E-Mail-Anbieter den Absender identifizieren können. Wenn Sie eine IP-Adresse erhalten, erhalten Sie eine neue gerichtliche Anordnung für den Internetdienstanbieter. Es ist durchaus möglich, dass Sie die Privatadresse eines Teammitglieds zurückerhalten.

Ja, das ist alles schmerzhaft, teuer und die Ergebnisse sind alles andere als garantiert. Aber ich sehe dies als ernsthafte Bedrohung für Ihre Organisation, nicht nur für Ihr Team. Erwachsene hören auf, wenn sie erwischt werden.

Ich stimme Eric grundsätzlich zu, aber ich glaube, Sie brauchen noch keine Strafverfolgung. Aber Sie müssen dies sofort klären. Die Situation ist wahrscheinlich illegal, und abgesehen von den Gefühlen des Opfers öffnet sich Ihr Unternehmen der Anklage, einen feindlichen Arbeitsplatz zu behalten. Sprechen Sie zuerst mit der Personalabteilung und lassen Sie sie sagen, welche Disziplinarmaßnahmen angemessen sind, wenn der Täter gefunden wird, vorausgesetzt, das gesamte Team wurde gewarnt. Ich vermute, dass eine Entlassung angemessen ist, aber wenden Sie sich an die Personalabteilung.

Wenn Sie dies getan haben, müssen Sie entweder gemeinsam oder einzeln mit allen Teammitgliedern sprechen. Hier ist ungefähr das, was Sie sagen:

Es ist uns aufgefallen, dass einer der Mitarbeiter des Teams belästigende E-Mails erhalten hat. Diese E-Mails verstoßen gegen die Unternehmensrichtlinien, sind möglicherweise illegal und müssen gestoppt werden. Wir sind sicher, dass es jemand im Team ist, der sie sendet.

Wir sind dabei, eine umfassende Untersuchung einzuleiten, und wenn wir herausfinden, wer sie gesendet hat ,. Wenn sie sich jedoch heute melden und ihre Schuld eingestehen, werden wir weniger Disziplinarmaßnahmen ersetzen.

Wir glauben auch, dass andere Menschen wissen, wer diese Person ist. Wir erwarten, dass sie sich auch melden. Wenn sie dies nicht tun, werden sie möglicherweise auch mit Disziplinarmaßnahmen konfrontiert.

In der Zwischenzeit wird das gesamte Team zur Diversity-Ausbildung geschickt. Dies ist nicht optional.

Sie führen all dies durch. Außerdem suchen Sie nach Personen, die daraufhin über "ihre Rechte" und "Redefreiheit" sprechen. Sie sind Ihre unmittelbaren Verdächtigen. Wenn jemand dies tut, warten Sie ein wenig und grillen Sie sie dann separat und sagen Sie ihnen, dass die Zeichen auf sie als zeigen Sie sollten die IT auch in vollem Umfang nutzen, um den Ursprung aufzuspüren.

Ziel ist es, allen zu zeigen, wie ernst Sie dies nehmen. Erschrecken Sie sie genug, dass sie nach vorne kommen, und erschrecken Sie andere Menschen genug, dass sie nach vorne kommen. Wenn sie sich melden, können Sie nachsichtiger sein, je nachdem, was Sie gedacht haben. Wenn es reueloser Rassismus ist, feuern Sie sie ab. Wenn sie nur dumm genug waren zu glauben, dass dies keine große Sache war, warnen sie sie schriftlich mit der Drohung, zu feuern, falls sie es jemals wieder tun sollten Die Opfer senden jeden Morgen eine E-Mail, bevor sie hereinkommen, damit sie sie nicht sehen. Wenn die E-Mails während der Arbeitszeit eingehen, überwachen Sie den Internetzugang der Benutzer.

Wie kann ich den Täter identifizieren oder zumindest die E-Mails stoppen?

Die Identifizierung ist schwierig, wenn externe Ressourcen verwendet werden.

Das Stoppen der E-Mails erfolgt Verwenden Sie einfach einen Spam-Filter.

Dies hat zwei Aspekte. Eine ist: Wie fühlt sich Ihr schwarzer Kollege dabei? Um ehrlich zu sein, wenn das in Großbritannien wäre und ich dies meinem schwarzen Kollegen sagen würde, würde ich seine Gefühle nicht verletzen, aber er würde meine Nase verletzen.

Der andere Aspekt ist, wie Sie es möglicherweise stoppen können. Ich würde mich zuerst mit diesem Kollegen beraten, um zu sehen, ob sie zustimmen. Wenn sie dann zustimmen, würde ich diese E-Mails bei Ihrem nächsten Aufstehen laut vorlesen. Und dann stellen Sie jedem die Frage: Haben Sie diese E-Mails geschrieben? Das sollte allen klar machen, dass diese E-Mails kein dummer Streich, sondern eine ernste Angelegenheit sind. Wenn sich niemand meldet, können Sie der Gruppe sagen, dass einer von ihnen ein Feigling und ein Troll ist. Und wenn Sie herausfinden, wer es ist, werden Sie sicherstellen, dass sie sofort entlassen werden und dass der Grund für die Entlassung in ihrer Referenz enthalten ist.

Es gibt einen Kommentar "Diese Leute sind keine Kinder". Anscheinend ist die Person ein Softwareentwickler und sollte etwas Intelligenz haben, aber mental ist diese Person überhaupt nicht entwickelt. Eine offene Show, in der der Teamleiter öffentlich sagt, dass die rassistischen Kommentare nichts Schlechtes über die Person aussagen, an die sie gerichtet sind, aber der Person, die die Kommentare abgibt, völlig schaden, könnte durchaus positive Auswirkungen haben.

Und natürlich hat diese öffentliche Warnung zur Folge, dass es keine Ausreden gibt, wenn sie herausgefunden werden, was es viel einfacher macht, den Schlagstock herzustellen.

Zusätzlich zu vernünftigen Antworten zur Einbeziehung von Rechtsstreitigkeiten und zur Einbeziehung der Personalabteilung würde ich dem belästigten Mitarbeiter einen Transfer zu einem anderen Team oder einer anderen Abteilung anbieten. Dies muss ein Angebot sein, das sie annehmen oder ablehnen können, und nicht etwas, das dazu führen würde, dass sie das Dienstalter, die Leistungen oder das Gefühl verlieren, im Allgemeinen bestraft zu werden. Daher kann es je nach geschäftlichen Anforderungen möglicherweise nicht einfach arrangiert werden, aber ich bin der Meinung Es ist vernünftig, dem Opfer die Möglichkeit zu geben, sich der Belästigung zu entziehen, wenn es keine Möglichkeit gibt, den Belästiger schnell zu entfernen.

Klingt nach einem Regierungsproblem. Letztendlich löst die obligatorische „Diversity Education“, geschweige denn die freiwillige Ausbildung, nicht wirklich viel. Du musst suchen und zerstören. Die Person, die die E-Mails versendet, möchte offensichtlich nur in die Politik einbezogen werden und trägt nichts zur Produktivität des Unternehmens bei.

Tatsächlich schaffen sie eine Haftung und tragen zum Niedergang des Unternehmens bei. Diese inneren Turbulenzen führen zu verpassten Chancen für das Unternehmen, Rechtsstreitigkeiten, verminderter Leistung von Unternehmen / Abteilungen / Mitarbeitern, verminderter Moral usw. Sie müssen als Beispiel dienen, um zu demonstrieren, wie Verhaltensweisen dieser Art nicht toleriert werden. Es gibt harte Lektionen im Leben zu lernen und es klingt so, als müsste diese Person eine harte Lektion lernen.

Am Ende bringen sie das Team zu Fall und müssen losgelassen werden. Sie sind nicht der sprichwörtliche "Teamplayer", von dem sie wahrscheinlich behaupteten, er sei im Interview. Niemand hat es verdient, bei seiner Arbeit so behandelt zu werden, und er sollte nicht gezwungen werden, dies zu ertragen.

Wenn Sie dies nicht durch Verfolgen der E-Mail lösen können, müssen Sie nach Hinweisen suchen, auf die Sie sich konzentrieren können ein potenzieller Verdächtiger. Hinweise in der E-Mail und Hinweise in den Menschen selbst. Sehen Sie sich den Wortlaut der E-Mail an. Menschen neigen dazu, das gleiche Vokabular in ihrer Rede zu verwenden. Menschen neigen auch dazu, Wörter jedes Mal auf die gleiche Weise falsch zu schreiben. Wenn die E-Mail Rechtschreibfehler enthält, richten Sie eine Stichoperation ein, bei der Sie so tun, als müssten Sie die Mitarbeiter dazu bringen, wichtige Unternehmensunterlagen auszufüllen, oder wenn Sie ein Wortspiel für das Training spielen. Der Papierkram sollte verdeckt erfordern, dass ein Mitarbeiter die falsch geschriebenen Wörter in den Papierkram schreibt (z. B. durch Ausfüllen der Lücke).

Gespräche mit Mitarbeitern führen. Holen Sie sich ihre Meinung dazu, wie sie glauben, dass [vorgeschlagene Lösung] [Problem] erfolgreich beheben kann. Diese Person scheint von der vorgeschlagenen Lösung des Problems nicht sehr begeistert zu sein. Es ist nicht narrensicher, aber Sie können es möglicherweise eingrenzen, indem Sie feststellen, welche nicht begeistert waren.

Beobachten Sie Don't F ** k With Cats. Eine Gruppe von Internet-Leuten identifizierte einen Serienmörder, indem sie im Hintergrund von Bildern und Videos, die er online und in seinen geschriebenen Worten veröffentlichte, nach Hinweisen suchte. Zugegeben, ich mache oft das Gleiche, um Leute online zu identifizieren. Die Leute enthüllen viel mehr, als sie überhaupt wissen.