Hier treten mehrere Probleme auf, die separat behandelt werden müssen. Erstens sind Sie deutlich jünger als die Personen, die Ihnen Bericht erstatten, und jünger als Personen in beruflichen Positionen. Zweitens sind Sie ein erfahrener Entwickler, aber kein erfahrener Leiter. Drittens sind Ihre Untergebenen entfernt. Viertens werden Sie möglicherweise als auf sie herabblickend wahrgenommen, weil sie keine Wunderkinder der High-School-Programmierung waren (Hinweis: Ich sagte, Sie werden möglicherweise so wahrgenommen, nicht so, wie Sie es tatsächlich tun. Aber ehrlich gesagt neigen Menschen dazu, sich von Menschen einschüchtern zu lassen, die etwas erreichen etwas, das so weit von der Norm entfernt ist wie das.) Und fünftens kann die Wahrnehmung auch das Gegenteil sein, dass sie wegen Ihres Mangels an formaler Bildung noch mehr auf Sie herabblicken als wegen Ihres Alters.
Umgang damit, deutlich jünger zu sein
Für das jüngere Problem ist dies wahrscheinlich mindestens in den nächsten zehn Jahren ein Problem. Lernen Sie also am besten, jetzt damit umzugehen . Der Schlüssel ist zweifach. Präsentieren Sie sich zunächst so professionell wie möglich. Verwenden Sie in Ihren E-Mails die richtige englische Grammatik. Machen Sie keine Witze, die Ihre Highschool-Kollegen bekommen würden, die aber für Erwachsene nicht lustig wären. Obwohl dies hier aufgrund der Abgelegenheit nicht anwendbar ist, sollten Sie sich in Besprechungen professionell kleiden, insbesondere wenn Kunden involviert sind. Die Leute werden Probleme haben, dich ernst zu nehmen, also musst du ein ernstes Verhalten pflegen. Lassen Sie die Leute wissen, welche Erfahrung Sie tatsächlich haben. Sie werden dich ansehen und denken: "Er ist so jung" und du kannst das nicht vermeiden, aber du willst, dass sie als nächstes denken, "aber er kennt sich wirklich aus."
Der zweite Teil ist zu verstehen, woher sie kommen. Verbringen Sie einige Zeit damit, die Kulturgeschichte der von Ihnen betreuten Personen zu verstehen. Meine Schwester weist gerne darauf hin, dass verschiedene Generationen einander fremd sind, weil sie in sehr unterschiedlichen Kulturen aufgewachsen sind. Für die Älteren ist es tatsächlich einfacher, die jüngere Kultur zu verstehen, da sie zumindest gesehen hat, wie sie sich entwickelt hat (nicht, dass die älteren Menschen bei dieser Aufgabe besser abschneiden).
Für Sie ist es schwieriger, weil was ist ihre Kultur ist Geschichte für Sie (und wenn Sie mich beaufsichtigt haben, alte Geschichte dazu!) Es könnte für Sie nützlich sein, mit Menschen im gleichen Alter wie Ihre Untergebenen zu sprechen und eine Vorstellung davon zu bekommen, woher Menschen in diesem Alter kommen. Oder lesen Sie Bücher / Artikel zur Kulturgeschichte, wenn diese für die von Ihnen betreuten Altersgruppen verfügbar sind. Dieser Link kann nützlich sein: http://www.beloit.edu/mindset/
Wenn Sie wissen, was Menschen unterschiedlicher Altersgruppen schätzen und welche Arbeitserwartungen sie haben, können Sie dies tun zu wissen, wie man mit ihnen umgeht. Aber während wir alle der Kultur unserer Jugend ausgesetzt sind und sie in gewissem Maße unser Weltbild prägt, sind wir auch Individuen und folgen daher möglicherweise nicht den Normen (da Sie seit den meisten Jahren nicht den Normen Ihrer eigenen Generation folgen Sie verwalten keine Untergebenen in Ihrem Alter. Sprechen Sie daher individuell mit ihnen und finden Sie heraus, was sie von Ihnen erwarten und was sie vom Arbeitsplatz erwarten. Praktikanten sind schwierig, weil sie (obwohl sie älter als Sie sind) relativ neu am Arbeitsplatz sind und oft unrealistische Annahmen darüber haben, wie die Dinge funktionieren. Aber um ihnen zu helfen, diese Annahmen loszuwerden, müssen Sie mit ihnen sprechen und herausfinden, was sie sind.
Umgang damit, ein unerfahrener Anführer zu sein
Zuerst müssen Sie erkennen, dass es Ihre oberste Priorität ist, sie dazu zu bringen, die Arbeit zu erledigen. Ja sicher, Sie können es wahrscheinlich selbst schneller erledigen, aber es ist nicht mehr gut genug für Sie, um die Arbeit zu erledigen. Sie müssen sie unterrichten und betreuen, damit sie die Arbeit erledigen können. Sie müssen delegieren und da Sie so jung mit der Arbeit begonnen haben, sind Sie wahrscheinlich gut in dem, was Sie tun, und es wird sehr schwer sein, loszulassen. Mach ihre Arbeit nicht für sie. Beheben Sie ihre Fehler nicht, sondern senden Sie sie zur Behebung an sie zurück. (Wie sonst werden sie lernen?) Seien Sie kein Snob darüber, wie sie Dinge tun. Bitten Sie sie, falsche Arbeiten zu beheben, ja, aber wenn es mehrere Möglichkeiten gibt, etwas zu tun, bestehen Sie nicht darauf, dass Ihr Weg der einzige ist.
Behandle alle mit Respekt. Hör mehr zu als du redest. Aber sei auch kein Schwächling. Managementtechniken, die gut funktionieren, wenn jeder ein engagierter Mitarbeiter mit viel Geschick ist, fallen vollständig auseinander, wenn Sie einen problematischen Mitarbeiter haben. Da Sie ziemlich selbstmotiviert zu sein scheinen, kann es für Sie schwierig sein zu erkennen, dass viele Menschen genauer überwacht werden müssen oder nicht viel produzieren oder mehr als angemessene Arbeit leisten.
Und manchmal haben sie persönliche Probleme, die sich auf die Arbeit auswirken. Wahrscheinlich haben Sie noch nicht so viel erlebt, aber die Leute lassen sich scheiden, sie haben Todesfälle in der Familie, sie haben Drogen- oder Alkoholprobleme, sie haben Persönlichkeitsprobleme, die es schwierig machen, mit ihnen zu arbeiten. Man muss lernen, auf professioneller Ebene mit Dingen umzugehen, während man sich immer noch Sorgen um sein persönliches Leben macht. Manchmal ist es schwierig, sich darauf einzulassen. Konzentrieren Sie sich weiterhin auf die Leistung und lassen Sie etwas nach, wenn ein wirklich großes Problem auftritt. Seien Sie bereit, die Arbeitsbelastung neu zu ordnen, wenn jemand ins Krankenhaus geht oder ein Familienmitglied verliert.
Es mag aufdringlich gewesen sein, als Sie keine Mitarbeiter verwaltet haben, aber Manager müssen täglich den Status aller zugewiesenen Aufgaben kennen. Sind sie pünktlich, sind sie zurück, stecken sie an etwas fest, das sie nicht herausfinden können? Gibt es Straßensperren, die sie davon abhalten, etwas zu beenden? Es ist jetzt Ihre Aufgabe, diese Straßensperren so weit wie möglich zu beseitigen.
Denken Sie daran, dass es viel einfacher ist, zunächst restriktiver zu sein und dann nachzulassen, wenn sie sich bewähren, als ihnen zunächst viel zu geben der Freiheit und sie später zügeln zu müssen, weil sie damit nicht umgehen konnten. Jetzt sage ich nicht zu Mikromanagement, aber Sie müssen sicherstellen, dass sie wissen, welche Unternehmensstandards zu befolgen sind und was sie in Bezug auf Dinge wie Zeitmessung tun müssen und wie viel tägliche Kommunikation Sie von ihnen erwarten und was Sie in Bezug auf sie erwarten Fortschritt zu kennen. Lassen Sie sie nicht wochenlang herumflattern und müssen Sie dann hart auf sie herabfallen, weil sie nichts getan haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle gut behandeln, ob Sie sie mögen oder nicht. Sie sind hier, um mit ihnen zu arbeiten, nicht beste Freunde zu sein. Je besser Sie mit Menschen umgehen, desto einfacher ist es, mit ihnen umzugehen.
Umgang mit entfernten Untergebenen
Kommunikation ist der schwierigste Teil, um fern zu sein. Sie müssen von Anfang an Kommunikationsstandards für sie festlegen. Wie zugänglich werden sie sein? Wie oft müssen sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen? Wie werden Sie mit der Person umgehen, die niemals auf E-Mails, Telefonanrufe und Sofortnachrichten antwortet? Arbeitet er wirklich oder nicht? Wenn möglich, treffen Sie diese Leute persönlich. Wir haben viele Remote-Mitarbeiter, und wenn wir sie für ein paar Wochen ins Büro bringen, scheinen wir bessere Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Es ist wahrscheinlicher, dass sie mit Personen in Kontakt treten, die sie kennen, und sie werden entspannter um Sie herum sein, sobald sie Ihre Persönlichkeit und Arbeitsgewohnheiten erkennen.
Umgang mit der Wahrnehmung, dass Sie auf sie herabblicken
Wenn Sie Menschen mit Respekt behandeln, auf ihre Ideen hören und Ihre Meinung ändern, wenn sie Sie in einem bestimmten Punkt verkaufen, werden Sie sie auf die meiste Weise davon überzeugen, dass Sie kein Snob sind, der jeden denkt, der es nicht getan hat t um 8 mit dem Programmieren zu beginnen ist ein Idiot.
Eine andere gute Technik, um Menschen dazu zu bringen, Sie zu humanisieren, besteht darin, Fehler zuzugeben. Manchmal, wenn ich es mit jemandem zu tun habe, der jünger als ich ist und einen häufigen Fehler macht oder sich schämt, dass er etwas nicht gesehen hat, weise ich auf eine Zeit hin, in der ich einen ähnlichen Fehler gemacht habe. Ich weise manchmal darauf hin, dass ich weiß, wie man etwas repariert, weil ich in der Vergangenheit etwas kaputt gemacht habe. Sie sind weniger einschüchternd, wenn Sie die Leute wissen lassen, dass Sie nicht der Meinung sind, dass Sie perfekt sind.
Versuchen Sie auch, von ihnen zu lernen. Möglicherweise haben sie in ihrer College-Ausbildung einige Dinge gelernt, die Sie noch nicht aus praktischer Erfahrung gelernt haben. Ich habe festgestellt, dass selbst Menschen, die ich nicht sehr mag oder respektiere, mir oft etwas beizubringen hatten.
Umgang mit der Wahrnehmung, dass sie auf dich herabblicken
Es ist möglich, dass sie auf Sie herabblicken, weil sie eine umfassendere Ausbildung haben als Sie. Es ist schwer für jemanden mit einem Master-Abschluss, für jemanden zu arbeiten, der die High School noch nicht abgeschlossen hat. Sei sensibel dafür. Aber ruf sie an, sie behandeln dich mit Respektlosigkeit. Stellen Sie sicher, dass Ihr eigener Chef Sie unterstützt, wenn er versucht, Sie zu umgehen, wenn ihm eine von Ihnen getroffene Entscheidung nicht gefällt. Nichts ruiniert die Glaubwürdigkeit schneller als ein First-Line-Manager, den die Leute über ihm nicht unterstützen.
Möglicherweise müssen Sie auch einige ihrer abstrakteren Begriffe einschränken. Sie befinden sich in der praktischen Welt der Lieferungen und Fristen und der Wartung des Produkts. Einige von ihnen könnten in der Welt der Himmelstheorie immer noch in der Torte sein. Möglicherweise müssen Sie ihnen bei praktischen Fragen helfen, wie lange es dauern wird und ob der Kunde für eine Lösung auf dieser Ebene usw. bezahlt.
Wenn möglich, kann es auch hilfreich sein, wenn jemand, der viel älter im Unternehmen ist, Sie vorstellt. Wenn sie verstehen, wie viel Respekt die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen für Ihre Fähigkeiten haben, neigen sie weniger dazu zu glauben, Sie seien jemand, den sie ignorieren oder abwerten können.