Frage:
Wie unterbreche ich Kollegen?
sigy
2017-06-30 16:51:48 UTC
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Diese Frage bezieht sich auf eine ähnliche Frage, die zuvor gestellt wurde. Es konzentriert sich jedoch mehr auf ein bestimmtes Detail.

Von Zeit zu Zeit muss ich mit einem Kollegen von Angesicht zu Angesicht sprechen. Also gehe ich in ihr Büro, klopfe an die Tür (obwohl sie normalerweise offen ist), um sie darauf aufmerksam zu machen, dass ich dort bin, und warte dann darauf, dass sie mich ansehen. Die Zeit bis dahin kann manchmal unangenehm lang sein (obwohl es nur wenige Sekunden sind). Ich habe jedoch kein Problem damit.

Der Grund, warum ich normalerweise warte, bis sie mich ansehen, ist sicherzustellen, dass sie ihren aktuellen Gedanken beenden und selbst entscheiden können, wann sie mich unterbrechen und mit mir sprechen sollen. Ich persönlich möchte, dass die Leute z. Lassen Sie mich meine aktuelle Eingabe beenden, damit ich später besser weiß, wo ich aufgehört habe. Mehr als einmal hatte ich jedoch das Gefühl, dass dieses Warten die Leute nervt. Oft bitten sie mich bereits, mit ihnen zu sprechen, während sie sich noch auf ihren Monitor konzentrieren und tippen.

Soll ich sofort mit ihnen sprechen oder auf ihre volle Aufmerksamkeit warten?

Um dieser Frage willen nehmen wir an, dass asynchrone Kommunikation wie das Schreiben einer E-Mail keine Option ist.

... Sie können keine Mail schreiben?Ich meine sogar nur zu fragen: "Kann ich bei XP.M mit Ihnen sprechen?"um sicher zu sein, dass Sie nicht unterbrechen, wenn Sie kommen?
Warum können Sie keine E-Mail senden, in der steht: "Hey, ich muss mit Ihnen sprechen, wenn Sie eine Minute keine Eile haben!"
Zum Beispiel, weil die Frage, die ich beantworten muss, beantwortet werden muss, damit ich meine Arbeit fortsetzen kann.Oder weil ich meine aktuelle Aufgabe erledigt habe, weiß ich, dass eine andere dringend ist, aber ich brauche Infos, um damit zu beginnen usw.
@sigy Ich verstehe nicht, warum Sie das nicht für 5 Minuten auf Eis legen und etwas anderes aufheben konnten, wenn es eine gültige Option ist, längere Zeit an der Tür zu stehen.Wenn Sie nicht Leben oder Tod tun, können Sie wahrscheinlich warten, bis sie auf eine E-Mail antworten
@SaggingRufus Es kann ein Problem sein, wenn der Mitarbeiter nicht die Gewohnheit hat, seine E-Mails häufig zu überprüfen.Ich weiß selbst, dass es leicht ein oder zwei Stunden dauern kann, wenn ich an etwas arbeite, ohne dass ich überhaupt auf den Briefkasten schaue.
@SaggingRufus So ist die Bürokultur hier.Es gibt weder intern noch extern viel E-Mail-Verkehr.Und obwohl es eine interne IM gibt, wird sie nur selten von Menschen verwendet.Aus diesem Grund kann es Stunden dauern, bis ein Kollege antwortet, nur weil er meine Nachricht nicht bemerkt hat.Und natürlich warte ich nicht lange an der Tür.
In diesem Fall klopfen Sie einfach schnell an und entweder wird die Person a) Sie engagieren 2) sagen, eine Minute warten 3) sagen, später zurückkommen
@sigy, die Norm ist einfach zu Fuß *** UND SOFORT *** sagen Sie dies: "Hey Steve, sprich mit mir, wenn du eine Minute ok hast?"es ist einfach so einfach.
@Fattie Das ist der Eindruck, den ich von einigen Kollegen bekomme, ja.Ich möchte jedoch, dass meine Kollegen mich meinen aktuellen Gedanken beenden lassen, wenn die Rollen gewechselt werden.Deshalb habe ich diese Frage gestellt.
hi @sigy.Die große Verwirrung hier ist, dass Sie glauben, dass Sie dort und dann ein Treffen haben können.Das kannst du absolut NICHT machen ***.Was Sie tun, ist *** eine Nachricht zu übermitteln, dass Sie ein Meeting möchten *** und dann gehen Sie und treten zurück.
Dies ist eindeutig ein interessantes und umstrittenes anthropologisches Thema!Ich werde keine weiteren Kommentare abgeben, da ich in einer Antwort eine klare Ansicht gemacht habe.Andere können unterschiedliche Antworten eingeben!
Nicht das - https://www.youtube.com/watch?v=AgsEdU4l8XQ
Ich bin verwirrt, ein paar Sekunden sind unangenehm lang?
Fünf antworten:
Olin Lathrop
2017-06-30 17:09:26 UTC
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Wenn Sie in ein Büro gehen, um mit ihm zu sprechen, stellen Sie sich in die Tür und warten Sie, bis er aufschaut und Sie fragt: "Was ist los?" oder ähnliches.

Klopfen Sie nicht an die Tür, wenn die Büros so sind, dass es offensichtlich ist, dass Sie dort stehen und sie engagieren möchten. Wenn es bereits offensichtlich ist, dass Sie darauf warten, dass sie bereit sind, mit Ihnen zu sprechen, ist es nur ärgerlich und ein wenig unhöflich, etwas anderes zu tun. Wenn Sie glauben, dass sie nach ein paar Sekunden wirklich nicht erkennen, dass Sie da sind, können Sie an die Tür klopfen oder so. Das sollte ungewöhnlich sein. Wenn Sie glauben, dass sie wissen, dass Sie da sind, und Sie nach einer angemessenen Zeit einfach ignorieren, können Sie anfangen zu sprechen. Seien Sie bereit, sich darauf einzustellen, wie sie reagieren.

Es ist nur fair, jemandem ein paar Sekunden Zeit zu geben, um die Eingabe eines Satzes zu beenden, im Editor auf SPEICHERN zu klicken usw. Dies sollte nicht länger als ein oder zwei Sekunden dauern . Wenn das alles ist, was hier vor sich geht, gibt es hier kein Problem.

Hin und wieder befindet sich die Person, die Sie unterbrechen, möglicherweise in etwas Tieferem. Es ist akzeptabel, dass sie etwas wie "Nur eine Minute ..." sagen, wenn sie dich sehen, und sich dann etwas mehr Zeit als gewöhnlich nehmen, um bereit zu sein, dich zu engagieren. Dies sollte seltener vorkommen.

Gelegentlich ist jemand sehr beschäftigt mit der bevorstehenden Frist oder so. Sie können dann "Entschuldigung, ich bin gerade sehr beschäftigt. Kann ich mich in xxx Minuten bei Ihnen melden?" I> (oder "nach dem Mittagessen", "morgen früh" oder was auch immer) sagen. Dies sollte noch seltener vorkommen, aber diese Situationen treten auf.

Umgekehrt, wenn jemand in Ihr Büro kommt, tun Sie das Beste, um ihn schnell anzusprechen, aber nicht auf Kosten des Verlusts Ihrer unmittelbaren Arbeit. Klicken Sie im Editor auf SPEICHERN usw. Das Beenden des eingegebenen Satzes ist in Ordnung, aber ein ganzer Absatz geht zu weit.

Was ist in dem Fall, in dem er kommt und die Person es nicht anerkennt, dann können Sie klopfen oder etwas, was Sie nicht denken?
"Warte, bis sie aufschauen", nein, tu das NICHT, das ist das ganze Problem!
@sh5164 So mache ich es jetzt.Wenn ihr Schreibtisch so angeordnet ist, dass sie mich an der Tür stehen sehen, klopfe ich nicht an.Wenn sie mich nicht sehen können, z.weil dazwischen ein riesiger Monitor ist, klopfe ich, weil es sonst unangenehm werden könnte ...
@sh5: Ja.Das habe ich meiner Antwort hinzugefügt.
@sigy: Wenn ein Monitor im Weg ist, stellen Sie sich so auf, dass er Sie über dem Monitor sehen kann, auch wenn dies das Betreten des Büros bedeutet.
@Fat: Es ist höflich, jemandem mindestens ein paar Sekunden Zeit zu geben.Nur einzudringen und zu reden, unabhängig davon, was die unterbrochene Person tat, ist unhöflich.Wenn du ihnen ein wenig Zeit gegeben hast und sie dich immer noch ignorieren, kannst du trotzdem anfangen zu reden.
das ist großartig.
@Fat: Ich denke, wir müssen uns nur darauf einigen, dass wir uns in diesem Punkt nicht einig sind.
@Fattie Es hängt ganz von der Bürokultur ab, nicht ob Sie ein Chef sind oder nicht.Wo ich arbeite, arbeite ich regelmäßig mit Menschen zusammen, die einen höheren Status haben als ich.Manchmal habe ich eine Frage, über die ich weiß, dass jemand anderes Informationen hat.Oft stecke ich meinen Kopf ins Büro und sehe nach, ob sie beschäftigt sind / reagieren.Ich glaube nicht, dass es jemand unhöflich findet.Die Büros haben Türen.Wenn eine Tür geschlossen ist, komme ich später wieder oder sende eine E-Mail.
@Fattie Es klingt eher so, als würde er seinen Kopf hineinstecken.will aber ihren Denkprozess nicht durch Sprechen unterbrechen, bevor sie bereit sind zuzuhören.Olins Antwort ist gut, denn indem Sie Ihren Kopf hineinstecken;Sie sehen Sie in ihrer Peripherie und haben ein kurzes Fenster, um ihre Gedanken zu beenden und den Modus in einen zu wechseln, in dem sie bereit sind, mit Ihnen zu sprechen.Es ist nicht "herumstehen und auf ein Treffen warten";Es geht darum, zu überprüfen, ob sie verfügbar sind, um etwas zu besprechen.Es ist nicht wirklich ein strukturiertes Treffen;nur informelles Gespräch.
@Fattie Sie sagen ihm nicht "er steht herum und wartet auf ein Treffen". "Seine Worte waren" Oft bitten sie mich bereits, mit ihnen zu sprechen, während sie sich noch auf ihren Monitor konzentrieren und tippen. "Dies ist ein Beispiel für die Funktionsweise dieses Systems.Sie sehen ihn an der Tür und signalisieren dann, dass sie hören können, was gesagt wird.Wenn OP mehr Aufmerksamkeit erfordert, kann er eine Art Besprechung anfordern, wenn sie sich stärker konzentrieren können.aber das ist völlig situativ.Sie unterbrechen die Person nicht sofort, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert.
Sie nehmen es völlig aus dem Zusammenhang, um das Gegenteil zu machen!** Also gehe ich in ihr Büro ... * und warte dann darauf, dass sie mich ansehen *.Die Zeit bis dahin kann manchmal unangenehm lang sein ... mehr als einmal hatte ich das Gefühl, dass dieses Warten die Leute nervt. ** Einfacher geht es nicht.Das OP könnte genauso gut "Ich habe ein schlechtes BO. Das nervt oft die Leute" eingeben :)
@Fattie Ich bin nicht der Meinung, dass es "die Hölle von allen anderen nervt".Wenn ich an einem Computer sitze und etwas schreibe;und jemand muss mit mir reden;Es ist meiner Meinung nach weitaus ärgerlich, mir eine Sekunde Zeit zu geben, um meinen Satz zu beenden, oder was auch immer, um zu bestätigen, dass sie da sind.Sogar OP sagt nur "er bekommt dieses Gefühl";nicht, dass ihm jemand sagt, dass er etwas falsch macht oder sie nervt.Im Gegenteil, ich habe oft das Gefühl, dass ich Leute nerve, wenn ich denke, dass ich ihre Aufmerksamkeit habe und anfange, mit ihnen zu sprechen, bevor sie vorbereitet sind.
hi @JMac sorry ich habe humorvoll "hell" und einen smiley hinzugefügt.*** "Mehr als einmal hatte ich jedoch das Gefühl, dass dieses Warten die Leute nervt." *** wie ich oben erwähne "Dies ist eindeutig ein interessantes und umstrittenes anthropologisches Thema! Ich werde keine weiteren Kommentare abgeben, wie ich 'Ich habe eine Ansicht in einer Antwort klargestellt. Andere können andere Antworten eingeben! "
Fattie
2017-06-30 20:44:50 UTC
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Es gibt zwei verschiedene grundlegende Probleme.

  1. Sie gehen davon aus, dass Sie dort und dann mit ihnen sprechen können. Sie warten also, bis Sie sprechen können, und erwarten, dass Sie "sofort" sprechen können. Das ist falsch; Sie sollten dies nicht tun.
  2. ol>

    Vielmehr müssen Sie unterbrechen, zum Ausdruck bringen, dass Sie sprechen müssen, und dann (meistens) gehen. Sie werden später sprechen.

    (Natürlich sagt die Person manchmal "sicher, lass uns jetzt reden", was großartig ist.)

    Das zweite Problem,

    1. Wenn Sie tatsächlich "jemanden unterbrechen, um auszudrücken, dass Sie ein Gespräch mit ihm benötigen". Sie müssen dies höflich tun, aber Sie müssen dies auch entschlossen "schnell" tun, was die Person so wenig wie möglich unterbricht.
    2. ol>

      To Wiederholen Sie, Sie müssen die Unterbrechung "entschlossen und schnell" durchführen.

      Sie sollten nicht 5, 10, 30 Sekunden lang da stehen und die Person anstarren und "darauf warten, ein Wort zu verlieren", wenn Sie nur sind Ich werde sagen: "Lass uns reden, wenn du kannst."

      Du musst "höflich, aber entschlossen" unterbrechen, sie wissen lassen, dass du über etwas reden willst, und sie dann in Ruhe lassen. (Um es zu wiederholen, natürlich können sie dann manchmal sprechen, und wenn ja, ist das in Ordnung.)

      Beachten Sie, dass das typischste menschliche Ding die "unterwürfige, aufmerksamkeitsstarke Handwelle" ist, grobe Beispiele. ..

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      Sie "warten nicht darauf" und verschwenden mehr Zeit und nerviger sein. Warten Sie vielleicht einen Atemzug, bis sie zu Ihnen schauen, und versuchen Sie es dann höflich und erklären Sie: „Können wir uns irgendwann unterhalten?“

      Es gibt nichts Schlimmeres, als dort zu stehen und die Person anzustarren - eine Unterbrechung ist eine Unterbrechung: Wenn Sie unterbrechen müssen (um bekannt zu machen, dass Sie irgendwann sprechen möchten), müssen Sie "höflich und doch entschlossen" unterbrechen.

Myles
2017-06-30 22:33:25 UTC
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Riesige kulturelle Variation in diesem Fall.

In meiner derzeitigen Organisation klopft die Norm, wenn Sie an ihrer Tür / ihrem Würfel ankommen, auf Augenkontakt warten, fragen, ob sie einen Moment Zeit zum Reden haben, und je nach Antwort fortfahren. In einer früheren Organisation, in der ich gearbeitet habe, bestand die Norm darin, vor dem Besuch ihres Büros nach IM zu fragen, selbst wenn dies einen kleinen Umweg zurück zu Ihrem Schreibtisch bedeutete. Als ich in Korea war, war es die Norm, still an der Tür zu warten, bis bestätigt wurde, ob Sie sich einem Vorgesetzten näherten oder einfach hereinkamen und zu sprechen, wenn Sie sich einem Untergebenen näherten.

Es gibt definitiv keine richtige Antwort wie man das angeht.

cheshire
2017-06-30 19:40:20 UTC
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Wie Sie, wenn ich sehr schnell mit dem Manager sprechen muss und ihre Tür offen ist (hat eine Richtlinie für offene Türen), komme ich vorbei und klopfe zweimal leicht an die Tür, um sie wissen zu lassen, dass ich da bin (ihre Ansicht ist Warten Sie eine Sekunde, bis sie ihren Gedanken vervollständigt hat. Wenn sie sich nach einem kurzen Moment nicht an mich wendet oder mich verbal anerkennt, sage ich: "Hey, haben Sie eine kurzer Moment, ich möchte, dass du über xyz " oder was auch immer ich sie brauchte, nachschaust.

Auf diese Weise kann die Person entweder das Gespräch beginnen, während sie ihre Gedanken beendet, Ihnen ihre volle Aufmerksamkeit schenken oder, wenn sie keinen Moment Zeit hat, einfach antworten: "Jetzt ist eigentlich kein guter Zeitpunkt Komm zurück um 1. "

Philip Kendall
2017-06-30 17:34:22 UTC
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Wenn Sie wiederholt in einen Zustand geraten, in dem Sie sofort jemanden unterbrechen müssen, müssen Sie Ihre Arbeit etwas genauer planen. Um aus einem Ihrer Kommentare zu zitieren:

Oder weil ich meine aktuelle Aufgabe beendet habe, wissen Sie, dass eine andere dringend ist, aber ich benötige Infos, um damit zu beginnen.

In diesem Fall sollten Sie eine Art Kommunikation mit niedriger Priorität gesendet haben, als Sie sich dem Ende Ihrer aktuellen Aufgabe näherten, um Ihrem Kollegen Zeit zu geben, zu antworten, wenn er zu einem geeigneten Zeitpunkt seiner Zeit gekommen ist. Im Moment sagen Sie effektiv: "Meine Zeit ist wichtiger als die meines Kollegen." Das ist in Ordnung, wenn Sie der CEO sind, es ist nicht in Ordnung, wenn Sie jemanden auch nur vage auf der gleichen Ebene wie Sie fragen.

Ich schätze es, dass Sie sich die Zeit nehmen, meine Frage zu lesen und Ihre Antwort zu formulieren.Und obwohl Ihr Kommentar unter verschiedenen Umständen wertvoll wäre, geht er nicht wirklich auf die hier gestellte Frage ein.Diese Frage bezieht sich speziell auf die Zeiten, in denen eine asynchrone Kommunikation einfach nicht möglich ist.Aus welchem Grund auch immer.
Sie geraten in die [XY-Problemfalle] (https://meta.stackexchange.com/questions/66377/what-is-the-xy-problem).Wenn Sie es nur sehr selten tun müssen, wird es niemandem etwas ausmachen, wenn Sie dabei etwas unhöflich sind.
Ich bin mir nicht sicher, da ich mich jedes Mal unwohl fühle, wenn es passiert.


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