Frage:
Wie gehe ich mit Kollegen um, die Argumente auslösen?
TomQP
2016-11-02 15:52:54 UTC
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Die Situation: Mein Kollege (nennen wir ihn Joe) und ich sind Abteilungsleiter bei einem kleinen Startup (verschiedene Abteilungen). Ich habe viel mehr Erfahrung in meiner Region. Wir sind Freunde und arbeiten eng zusammen, haben aber in letzter Zeit einige ziemlich hitzige Auseinandersetzungen geführt, und ich fühle mich wirklich schlecht dabei, da dies eine eng verbundene Firma ist und dies für alle störend ist. Ich möchte herausfinden, wie Sie vermeiden können, in Argumente zu geraten, und dabei helfen, die Probleme produktiver zu lösen.

Beispiele für die Dinge, mit denen die letzten Argumente begonnen haben:

  • Joe hinterfragt vor dem gesamten Team die technische Entscheidung, die ich getroffen habe (für die er zu diesem Zeitpunkt nicht genügend Hintergrund hat, um die Gründe zu verstehen). Jetzt ist mir der Unterschied zwischen einer Frage "Warum sollten Sie etwas so Dummes tun?" Und einer Frage, die aus echter Neugier stammt, ziemlich klar, und dies war definitiv keine Neugier.

  • Joe sagt, dass es "inakzeptabel" ist, dass ein Ergebnis aus meiner Abteilung nicht fertig ist, wenn es geplant ist, wenn der Leiter des Unternehmens uns gerade angewiesen hat, es vorübergehend zurückzustellen und an etwas anderem zu arbeiten.

  • Joe hinterfragt Details zu einem Workflow in meiner Abteilung (den er noch nie gesehen hat) vor Nachwuchskollegen.

  • Die Kirsche: Joe sagt mir direkt, was zu tun ist, "Sie müssen X tun" (das heißt, nachdem ich erklärt hatte, warum dies keine gute Idee ist).

Ich weiß, dass ich in solchen Situationen nicht gut reagiere. Normalerweise antworte ich mit meinen Überlegungen, aber emotional bin ich zu aufgeregt, weil es sich wie ein Angriff anfühlt und die Situation von dort aus von beiden Seiten zu eskalieren scheint. Wir reden also über hohe Stimmen und über einander (und das ziemlich genau) spielt keine Rolle, was wir an diesem Punkt sagen). Außerdem kann ich für einige dieser Fragen nicht sofort eine perfekt begründete und überzeugende Antwort geben, insbesondere nachdem ich mich aufgeregt habe (natürlich könnte ich eine sehr nachdenkliche und begründete Antwort innerhalb einer Stunde und per E-Mail geben).

Der Teil, der wirklich weh tut, ist, dass wir Freunde sind und dass das Unternehmen versucht, etwas Wichtiges zu tun, das uns allen sehr am Herzen liegt: Ich würde denken, wir wären es in der Lage, nicht in solche kleinen zwischenmenschlichen Probleme zu geraten.

Ich möchte einige Möglichkeiten finden, um nicht hineingezogen zu werden, langsamer und nachdenklicher zu reagieren, zu entschärfen, abzulenken, anstatt schnell zu reagieren und gesehen zu werden als kämpferisch. Ich möchte auch einige Möglichkeiten aufrufen und entmutigen, was ich als schlechtes Verhalten und Respektlosigkeit betrachte. Wie mache ich das?

Ist es in Ihrer Situation eine Option, diese Sache Ihren Supern zu melden?
Ist dies das erste Mal, dass Sie für ein Unternehmen arbeiten, das versucht, etwas Wichtiges zu tun, das Ihnen sehr am Herzen liegt?Ist es auch das erste Mal für Joe?Vielleicht sind Sie und Joe es nicht gewohnt, sich so sehr um etwas zu kümmern, dass Sie bereit sind, darüber zu streiten.- Führen Sie damit, wenn Sie sich mit ihm treffen.
Es klingt für mich so, als wäre Joe frustriert über einige der getroffenen Entscheidungen.Ich weiß, ich war versucht, mich manchmal so zu verhalten, wie er es ist.Es ist oft schwierig, genau zu bestimmen, warum ich so fühle, aber die meiste Zeit denke ich, dass dies auf dem Gefühl beruht, dass meine Bedenken völlig ignoriert werden.Das entschuldigt das Verhalten keineswegs, kann aber einige mögliche Ansätze bieten.Es kann hilfreich sein, die Entscheidung ausreichend zu besprechen, um ihm zu versichern, dass Sie die Auswirkungen und Probleme, die er sieht, durchstehen.Im Idealfall könnten Sie sogar einige Mittel erwähnen, um sie zu mildern.
@bunyaCloven: Unser Chef war für einige von ihnen da, daher ist keine Berichterstattung erforderlich, er ist sich dessen bewusst, und wir haben darüber gesprochen.
@jpmc26 "Bedenken werden völlig ignoriert" - Das trifft wahrscheinlich den Nagel auf den Kopf, ja.Vielleicht werden sie aus guten Gründen ignoriert, aber das hilft nicht, wenn Sie die Gründe nicht verstehen (und ihnen daher nicht zustimmen können).
Wenn er einen Streit anfängt, erinnern Sie ihn daran, dass Sie beide kurz davor sind, sich darüber zu streiten, und das ist unnötig.Und dann sag ihm, er soll sich etwas Zeit nehmen, seinen Fall aufschreiben und dir eine E-Mail schicken.Und bestehen Sie darauf ("Nein, nein, nein, nein! Wir führen dieses Gespräch gerade nicht.").Zwei Dinge können passieren: Entweder werden Sie sehen, dass er einen Punkt hat, oder (höchstwahrscheinlich) er wird erkennen, dass sein Argument dumm ist.Letzteres habe ich oft festgestellt.
Wann haben Sie zwei "Freunde" zuletzt zusammen ein Bier getrunken?Sprechen Sie mit ihm, am besten allein und weg von der Arbeit.
>> * "Du musst X machen" (nachdem ich erklärt hatte, warum dies keine gute Idee ist). * << Diese schließen sich nicht gegenseitig aus.Auch "Sie werden müssen" ist nicht so viel wie direkte Ordnung, sondern eine Vorahnung / Vorwegnahme.Ich bin jedoch kein Muttersprachler.Könnten Sie diesbezüglich klarer sein?
Zwölf antworten:
#1
+61
paparazzo
2016-11-02 16:05:58 UTC
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Dies kann ein Machtkampf sein.

Erhöhen Sie nicht Ihre Stimme.

Sagen Sie irgendwann einfach "Ich verstehe, dass Sie einige Bedenken haben, aber dies ist meine Entscheidung in dieser Angelegenheit."

Sagen Sie ihm im Workflow, dass es sich um ein weiteres Gespräch handeln muss.

Wenn er eine Frage stellt, auf die Sie nicht antworten können, teilen Sie ihm mit, dass Sie sich erneut mit ihm in Verbindung setzen müssen

Was "Sie müssen X machen" betrifft, würde ich ihm einfach nicht antworten oder ihm sagen "Ich habe nur erklärt, warum ich X nicht machen werde".

Ja, das ist es, was das OP tun will, er hat diese Dinge ziemlich genau gesagt.Seine Frage ist, wie man das schaffen kann ...
Machen Sie deutlich, dass bestimmte Angelegenheiten in anderen Sitzungen erörtert werden sollten.
Machen Sie leider klar, wer für Ihre Abteilung verantwortlich ist.Er ist nicht dein Chef.
@AnoE * das * ist eine dumme Frage - Sie brauchen * nichts *, um das zu können, Sie tun es einfach ™.Das OP benötigt keine Erlaubnis von irgendjemandem oder vorherige Vereinbarungen. Diese Vorschläge können einfach gemacht werden, wann immer dies angebracht ist.
@Peteris, das ist wie die Antwort "Bleib einfach ruhig und denke klar" auf die Frage "Was soll ich in einer Paniksituation tun?"- Auf dem Papier klingt es einfach, aber es ist in der Tat so schwierig, ruhige Entschärfungssituationen zu bewahren, dass es Mediationskurse gibt, um dies zu lernen. Wenn es einfach wäre, würde niemand einen Ausbruch nachträglich bereuen, aber die Menschen können nicht immer einfach rational handeln.
Peteris, abgesehen von dem, was @Falco gesagt hat, spielt es keine Rolle, ob es eine dumme Frage ist;es ist die Frage.Um das OP zu zitieren: "Ich möchte einige Möglichkeiten finden, um nicht hineingezogen zu werden, langsamer und nachdenklicher zu reagieren, zu entschärfen, abzulenken, anstatt schnell zu reagieren und als kämpferisch angesehen zu werden. Ich möchte auch einige Möglichkeiten zum Anrufen."raus und entmutigen, was ich als schlechtes Benehmen und Respektlosigkeit betrachte. Wie mache ich das? "
@AnoE Die Behandlung des Symptoms behandelt das Problem.Erhöhen Sie nicht Ihre Stimme ist das Problem.Dies ist ein kluger, selbstbewusster Typ - ich denke, er kann das.Selbst wenn er immer noch frustriert ist, wird es nicht auf fast alle Ebenen auf andere Teammitglieder übergreifen.Sobald er lernt, seine Stimme zu kontrollieren, ist die Kontrolle seiner Emotionen eine natürliche Erweiterung.Ich habe sehr spezifische Antworten für Situationen gegeben.
#2
+59
Kilisi
2016-11-02 16:11:50 UTC
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Lassen Sie sich nicht in Konflikte verwickeln, auf die Sie nicht vorbereitet sind. Verbreiten Sie sie einfach und dokumentieren Sie Probleme.

'Kumpel, schreiben Sie mir eine E-Mail und ich werde sie mir später ansehen. Ich bin gerade ein bisschen beschäftigt.' oder 'Ich habe Probleme zu verstehen, was das Problem ist. Senden Sie mir eine E-Mail, in der ich mich auf Ihre Probleme konzentrieren kann. Ich werde mich so schnell wie möglich darum kümmern.'

Der Typ ist ein Kollege, kein überlegen, nichts Konstruktives kommt vom Schreien von Streichhölzern. Wenn ein Kollege mich anschreit, sage ich ihm einfach, er soll aufhören zu schreien und versuchen, sich davon zu entfernen. Wenn sie mich packen wollen, dann ist das ihr Ausguck.

Dies.Wenn er wirklich konfrontativ ist, um konfrontativ zu sein, sollten Sie schriftlich einen Fall erstellen.Wenn die Möglichkeit besteht, dass Sie ein Missverständnis haben oder er seine Bedenken nicht gut vertritt, wenn er mit Ihnen spricht, ist es zumindest möglich, dass beim Aufschreiben zusätzliche Klarheit geschaffen wird.Am wichtigsten ist, dass Sie keine verbale Auseinandersetzung von Angesicht zu Angesicht haben, bei der Sie beide nur daran denken, was Ihrer Meinung nach gesagt wurde, und nicht daran, was tatsächlich gesagt wurde.
+1 Ganz zu schweigen von seinen dokumentierten Einwänden, die für sich genommen wertvoll sind.Er könnte tatsächlich eine Schwäche identifiziert haben, die angegangen werden muss, oder sie könnte verwendet werden, um das OP auf eine ähnliche Fragestellung seiner Vorgesetzten vorzubereiten.Einwände sind wertvoll, es ist die Einstellung, die der Typ verlieren muss.
Angenommen, die Details liegen außerhalb des Bereichs des Meetings oder sind zu niedrig, um relevant zu sein, habe ich eine Variation von "* Gute Frage - lassen Sie uns offline darüber sprechen. Ich kann Ihnen eine E-Mail schreiben, um eine gute Zeit herauszufindenum sich hinzusetzen und darüber zu diskutieren. * "oder" * Es ist jetzt keine Zeit, darauf einzugehen, aber ich kann Ihnen die Einzelheiten dieser Entscheidung zusenden und wenn Sie Fragen haben, können wir darüber diskutieren. * "(US-Osten)Küste, nicht sicher, wie die Amtssprache geografisch variiert)
Dies scheint nur das Problem zu vermeiden.Dies mag funktionieren, aber dies kann ein Problem sein, das stattdessen angegangen werden muss.
@Goose nein, es vermeidet es nicht, es nimmt es einem unproduktiven, ungesunden, moralisch schlechten Schrei-Match weg und stellt das Problem in einen Kontext, in dem es einfacher und professioneller gelöst werden kann.Zumindest dokumentiert es Bedenken.
#3
+23
Mathematics
2016-11-02 16:24:06 UTC
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Ich möchte einige Möglichkeiten finden, um nicht hineingezogen zu werden, langsamer und nachdenklicher zu reagieren, zu entschärfen, abzulenken, anstatt schnell zu reagieren und als kämpferisch angesehen zu werden. Ich möchte auch einige Möglichkeiten aufrufen und entmutigen, was ich als schlechtes Verhalten und Respektlosigkeit betrachte. Wie mache ich das?

Mein allgemeiner Rat, um aus diesem Chaos herauszukommen, ist, mehr Einzelgespräche mit Joe zu führen.

Wenn er Sie vor allen (oder jungen Kollegen) fragt oder befragt, fordern Sie höflich ein 1-zu-1-Meeting an, das auf Ihrer Argumentation basiert. Der Eindruck, den ich bekomme, ist, dass Sie ungeachtet seiner Fragen / Einwände (nicht richtig oder falsch sagen) nicht gerne vor allen befragt werden. Ist das wahr?

Die Kirsche: Joe sagt mir direkt, was zu tun ist: "Du musst X machen" (nachdem ich erklärt hatte, warum dies keine gute Idee ist ).

Gehen Sie nicht nur auf die Formulierungen ein. X machen zu müssen bedeutet nicht immer, dass dich jemand bestellt. Einige Leute verwenden es als Zitat, um zu beraten oder vorzuschlagen.

Wir sind Freunde und arbeiten eng zusammen.

Ich habe Leute gesehen, die es sind Nicht Freunde, sondern in denselben Situationen, daher würde ich Freundschaft hier als positiven Schlüssel betrachten. Wenn die Dinge jedoch immer noch nicht besser werden, arbeiten Sie in Management-Meetings daran, Arbeitsgrenzen für Ihre Abteilung zu definieren.

Ich würde zustimmen.Das Ziehen der Karte "Nehmen wir das offline" kann viele Probleme lösen.Sie haben Zeit zum Nachdenken, das Meeting wird nicht entgleist, Sie demonstrieren ein gutes Zeitmanagement und Sie nehmen dem Team das Argument weg (Manager, die argumentieren, machen einen schlechten Eindruck auf ihre Teams).
Hervorragende Antwort.Nachdem dies zu einer Übung geworden ist, kann das OP immer wieder darauf zurückgreifen, wie "Joe, ich denke wirklich, dass dies offline sein sollte", und wenn er drückt, folgen Sie "Joe, ich würde es wirklich vorziehen, nicht zu binden."ein Treffen mit diesem, lassen Sie uns offline sprechen ".Besser noch, wenn er es einmal wieder aufbringt "Joe, wir haben das schon offline besprochen"
"X machen zu müssen bedeutet nicht immer, dass dich jemand bestellt. Einige Leute verwenden es als Zitat, um zu beraten oder vorzuschlagen."- +1 auf diesen!Als ich Ihre Antwort las, wurde mir gerade klar, dass ich das die ganze Zeit selbst tun muss.Irgendwie hat mich das Sehen von OPs Satz "direkt sagen, was ich tun soll" nicht als mögliche (und wahrscheinliche!) Interpretation angesehen.
#4
+16
Vietnhi Phuvan
2016-11-02 16:48:47 UTC
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Dies sind die drei Sätze, die Sie beachten müssen, auch wenn er einen Poetry Slam auf Sie ausführt:

  1. Selbstkontrolle - Reagieren Sie nicht auf Provokationen.
  2. "Dunkle Gasse" - dh lassen Sie uns dies offline schalten. Wir können nicht zwei Abteilungsleiter haben, die sich vor dem gesamten Personal gegenseitig angreifen.
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    Laden Sie ihn in Ihr Büro ein. Iss mit ihm zu Mittag. Gehen Sie Ihre Meinungsverschiedenheiten nacheinander durch. Lassen Sie einen Senior Manager als Moderator eintreten. Wenn der Senior Manager genug Befugnisse hat, um als Schiedsrichter zu fungieren, umso besser. Wenn kein Senior Manager verfügbar ist, müssen Sie sich auf sich selbst und hoffentlich auf den gesunden Menschenverstand und die intellektuelle Integrität Ihres Kollegen verlassen, dh er sollte zugeben, wenn Sie einen Punkt haben.

    Der beste Fall ist, dass alle Ihre Unstimmigkeiten werden gelöst. Der zweitbeste Fall ist, dass sich Ihre Meinungsverschiedenheiten verengt haben. Schlechter Fall ist, dass sich nichts geändert hat. Der schlimmste Fall ist, dass sich die Bereiche der Meinungsverschiedenheit erweitert haben und die Meinungsverschiedenheit explodiert.

    Was Sie als Nächstes tun, hängt vom Ergebnis Ihres Mittagessens ab. Unabhängig davon, ob die Probleme nachlassen oder Sie zur Geschäftsleitung eskalieren müssen und ob es keinen leitenden Angestellten gibt, können Sie dies auf Ihre eigene Weise tun, da Sie - nicht er - für die Ergebnisse verantwortlich sind.

    Wählen Sie Ihre Lieblingsessen zum Mittagessen. Denn wenn das Treffen nach Süden geht, muss man zumindest das Essen genießen :)

"er sollte zugeben, wenn Sie einen Punkt haben" <- Dies geht natürlich in beide Richtungen.Wenn Sie ihm nicht mit der gleichen Offenheit zuhören, ist das Mittagessen nutzlos.
@ojpmc26 - das ist das Offensichtliche.Ich habe nichts aus dem Beitrag des OP gesehen, was mir anzeigt, dass das OP aufgeschlossen ist.
@VietnhiPhuvan Ich nehme an, mein Punkt ist, dass Joe wahrscheinlich das Gefühl hat, dass dies nicht der Fall ist, unabhängig davon, was die Realität ist.Wenn Sie sich also treffen, um die Probleme zu besprechen, kann es sich lohnen, ein wenig mehr Sorgfalt walten zu lassen, um sicherzustellen, dass Joe das Gefühl hat, gehört zu werden, und dass seine Ängste / Bedenken angemessen behandelt werden, wenn sie eintreten.
@jpmc26 - Ich persönlich würde ihn nicht babyen - er ist ein Erwachsener, ein Profi und der Leiter seiner Abteilung.Der Zweck des Mittagessens ist es, sich um das Geschäft zu kümmern und Missverständnisse auszuräumen.Er sagt mir, was er denkt, und ich sage ihm, wo sein Denken von den Schienen geraten ist.Wenn ich Recht habe und er Unrecht hat, lassen Sie uns keine falsche Äquivalenz machen, dass seine Meinung so gut ist wie meine.Ich habe ein Treffen mit ihm, weil ich sein Freund bin, und ich möchte ihn nicht auseinander reißen und ihn vor allen Leuten nackt ausziehen - es ist schlimm genug, dass er ohne triftigen Grund wütend auf mich ist.
Die Sache ist, wie Kommentare zu der Frage nahelegen, der Grund könnte sein, dass Joe das Gefühl hat, dass seine Bedenken ignoriert werden, und dies möglicherweise als Mangel an Respekt interpretiert.Anerkennung seiner Meinung - auch ohne tatsächliche Maßnahmen, nur mit "das ist ein guter Punkt, wir werden darauf achten, dass das Problem X nicht auftaucht" oder "wir müssen Y so schnell wie möglich beenden, aber wir könnten in X schauenspäter, wenn wir eine Chance haben "oder etwas in dieser Art kann einen langen Weg gehen.Dies betrifft natürlich technische Probleme;Joes "inakzeptabler" Kommentar zur Zeitplanung ist einfach unhöflich und OP muss diesbezüglich klar sein.
#5
+5
WoJ
2016-11-02 19:03:04 UTC
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aber emotional bin ich zu aufgeregt, weil es sich wie ein Angriff anfühlt.

Ich bin mir nicht sicher, wie das in Ihrer Kultur ist, aber in meiner, wie Sie es beschrieben haben ist sicher ein Angriff.

Sie erwähnen, dass Sie der Leiter einer Abteilung sind, und leider sind diese Leiter für diese Art von Situation verantwortlich.

Zunächst einmal dort ist ein Zauberstab, den Sie verwenden können: der Eskalationsprozess. Sobald Sie das Gefühl haben, dass ein Problem zwischen Kollegen nicht gelöst werden kann,

  • geben Sie "Spiel vorbei" an und dies wird dem Management zur Lösung vorgelegt.
  • Sie unterbrechen jede Diskussion es sei denn, die andere Partei sucht nach einer Lösung (jetzt, wo sie weiß, dass sie steigen wird).

Es gibt einige grenzwertige Psychopathen, die diese Art von verbalen Turnieren genießen - das bin ich nicht Bei einem von ihnen sage ich normalerweise nur einmal, dass dies mein Problem ist und nicht bei ihnen, und eskaliere dann. Wenn jemand weitermachen möchte, packe ich ihn höflich am Hals und helfe, den Raum zu verlassen, damit wir in Ruhe arbeiten können.

Dieser Rat mag einigen als Überreaktion erscheinen, aber letztendlich ist der Arbeitsplatz kein geeigneter Ort für solch ablenkendes und abfälliges Verhalten.Ich bin damit einverstanden, dass, wenn eine Einzelgesprächsführung keine Ergebnisse liefert, dies an die Vorgesetzten weitergeleitet werden sollte, deren Aufgabe es ist, solche Konflikte zu entschärfen oder auf andere Weise zu behandeln.Menschen mit diesen Tendenzen können sich sicherlich ändern, aber ich würde nicht darauf zählen, wenn sie nicht auf die harte Tour vom oberen Management lernen.Darüber hinaus ist es keine persönliche Verantwortung, mit diesen Manieren umzugehen.
@WoJ Es ist nicht normal in unserer Kultur, wir sind normalerweise sehr entspannt.Vielen Dank für die Bestätigung, wie ich es gesehen habe.
#6
+5
BgrWorker
2016-11-02 20:38:54 UTC
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Diese Person ist ein Mitarbeiter, kein Freund

Das mag nicht angenehm klingen, aber Sie sollten wahre Emotionen und Freundschaft so weit wie möglich vom Arbeitsplatz entfernt halten.

Während Freundliches Plaudern und Verhalten sind in einer entspannten Atmosphäre ratsam. Wenn die Argumente zunehmen, sollten Sie professionell handeln.

Angenommen, Sie haben Recht, dann stellen Sie sicher, dass Sie wirklich

sind. Wenn er Ihre Fragen stellt Arbeiten oder entwerfen Sie vor Ihrem Team und geben Sie genau und ruhig an, dass ihm der Hintergrund fehlt, um Ihre Entscheidungen zu beurteilen (bitte beachten Sie: Dies sollte als Tatsache und nicht als persönlicher Angriff erscheinen), und dass Sie seine Beschwerde zur Kenntnis nehmen werden.

Versuchen Sie dann, mit Ihrem Kollegen eins zu eins zu plaudern, was seine Zweifel an Ihrer Wahl sind, und versuchen Sie, seine Bedenken so gut wie möglich auszuräumen. Dies zeigt ihm, dass Sie Wert auf gutes Design und Arbeitsabläufe legen und gleichzeitig das Problem von Ihrem Team und anderen Personen fernhalten, die nicht betroffen sein sollten.

Hinterlassen Sie bei jedem Drücken eine Papierspur

Wenn Sie etwas tun möchten, bitten Sie ihn, eine explizite Anfrage per E-Mail zu schreiben, während Sie Ihren Manager kontaktieren. Auch dies sollte nicht als aggressiv herauskommen. Sie sollten nur versuchen, die Verantwortlichkeiten dahin zu verschieben, wo sie hingehören (es ist nicht die Pflicht Ihres Mitarbeiters, zu entscheiden, was Sie als Nächstes arbeiten).

"Diese Person ist ein Mitarbeiter, kein Freund. Das mag nicht angenehm klingen, aber Sie sollten echte Emotionen und Freundschaft so weit wie möglich vom Arbeitsplatz entfernt halten. Während freundliches Plaudern und Verhalten in einer entspannten Atmosphäre ratsam sind, wenn Streitigkeiten aufkommenSie sollten professionell handeln. "- Genau richtig.Das Mischen von Arbeit und Vergnügen kann ein Rezept für eine Katastrophe sein.
#7
+4
brian_o
2016-11-02 23:01:15 UTC
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wir sind Freunde, und [...] das Unternehmen versucht, etwas Wichtiges zu tun, das uns allen sehr am Herzen liegt.

Klingt so, als wären Sie in einem High- Leidenschaft Arbeitsplatz, der gut sein kann! Aber

wir reden über hohe Stimmen und über einander

und natürlich haben Sie festgestellt, dass sich diese "Leidenschaft" manchmal auf unproduktive Weise auswirkt .

Ich verstehe , warum sich die von Ihnen angegebenen Szenarien wie persönliche Angriffe anfühlen, aber in vielen dieser Fälle besteht die Lösung darin, sich nicht zu engagieren. Machen Sie dies zu Ihrem Mantra: Diskussion ist gesund, Wissen zu verbreiten ist großartig, aber Sie schulden Joe keine Erklärung .

Joe sagt, dass dies "inakzeptabel" ist Ein Ergebnis aus meiner Abteilung wird nicht fertig sein, wenn es geplant ist, wenn der Leiter des Unternehmens uns gerade angewiesen hat, es vorübergehend zurückzustellen und an etwas anderem zu arbeiten.

Joe drückt seine Frustration darüber aus, dass er wird das Ergebnis nicht haben. Vielleicht hat er sogar recht. Vielleicht hat der Firmenchef eine dumme Entscheidung getroffen. Aber wenn Joe eine Erklärung schuldet, wird sie nicht von dir kommen; es wird vom Firmenchef kommen.

Die Kirsche: Joe sagt mir direkt, was zu tun ist, "Sie müssen X tun" (dh nachdem ich erklärt hatte, warum dies so ist keine gute Idee).

Ärgerlich, aber bleib einfach ruhig. Ihr Schweigen bedeutet nicht, dass Sie seinen Äußerungen zustimmen.

Joe hinterfragt Details zu einem Workflow in meiner Abteilung (den er noch nie gesehen hat) vor Nachwuchskollegen.

Dieser ist interessant. Sie müssen die Frage "Warum kümmert es mich?" Wirklich beantworten.

Ist es eine Verschwendung Ihrer Zeit, das Gespräch zu belauschen? Sagen Sie Joe dann, dass Sie dieses Gespräch an einen anderen Ort verschieben möchten, um Zeitverschwendung zu vermeiden.

Wird das Abhören des Gesprächs Ihre Untergebenen verwirren? Sagen Sie ihm dann auf jeden Fall, dass Sie das Gespräch verschieben möchten, um Verwirrung zu vermeiden.

Befürchten Sie, dass andere die falsche Vorstellung von Ihnen bekommen? Versuchen Sie sich zu entspannen und erkennen Sie, dass Sie die Gefühle anderer Menschen Ihnen gegenüber nicht kontrollieren können.

Vielleicht liegt er falsch. Vielleicht hat er recht und du solltest dich ändern. Vielleicht hat er recht, aber das Wechseln wäre zu diesem Zeitpunkt zu kostspielig. Erfahren Sie, was Sie können.

Joe hinterfragt die technische Entscheidung, die ich vor dem gesamten Team getroffen habe (er hat zu diesem Zeitpunkt nicht genügend Hintergrund, um die Gründe dafür zu verstehen). P. >

Sagen Sie laut, dass der Hintergrund komplizierter ist, als er vielleicht denkt. Das Ausfüllen der Details ist ein langwieriger Prozess, und erinnern Sie ihn daran, dass Sie sich dafür entschieden haben. Wenn niemand anderes im Team interessiert ist, stirbt das Problem dort. Wenn andere interessiert sind, entscheiden Sie als Gruppe, wann und wer an weiteren Diskussionen teilnehmen wird, und legen Sie diese bis dahin fest.

"Vielleicht hat er Recht, aber ein Wechsel wäre zu teuer."- Ja das ist es.Ändern ist offensichtlich eine gute Idee, aber aus Gründen, die wir ausführlich besprochen haben, ist es jetzt kein guter Zeitpunkt, dies zu tun.Jemanden zu haben, der mit diesem Sprung nicht vertraut ist und so tut, als wären unsere Jungs Idioten, weil sie ihn noch nicht geändert haben, ist unangebracht.
#8
+3
Karsten Gutjahr
2016-11-02 19:29:30 UTC
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Es kann sein, dass er Ihre Freundschaft anders schätzt als Sie. Rivalität ist keine Seltenheit, wenn Sie beide im gleichen Alter sind. Selbst wenn er Sie unbewusst sabotiert, möchten Sie vielleicht Ihren Geist auf eine Eskalation vorbereiten.

Ich war in einer solchen Situation und habe schlechte Leistungen erbracht. Vernünftiges Streiten hilft Ihrem Selbstwertgefühl, aber nicht Ihrem Problem. Ich kenne die Kultur Ihres Unternehmens nicht, aber wenn Sie sich von ihm leiten lassen, werden Sie wahrscheinlich nicht für die nächste Beförderung ausgewählt. Wenn er Ihre Autorität erneut in Frage stellt, sollten Sie ihn merklich in Ihr Büro bitten (*). Andernfalls wird er eines Tages Ihr Chef sein und dann wird es schlimmer.

(*) Was Sie ihm in Ihrem Büro sagen, ist nicht so wichtig, weil Ihre Kollegen es nicht hören werden. Halten Sie sich einfach an die anderen Antworten.

#9
+3
Travis J
2016-11-03 04:35:41 UTC
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Guter alter Joe. Meiner Meinung nach meint er es gut ... aber er meint es gut.

Das Hauptproblem hier ist, dass Joe wahrscheinlich denkt, er sei der Gute. Wahrscheinlich macht er alles mit ein paar netten Komplimenten voran und dreht sich dann um 180 Grad, um Ihr Lieblingsspielzeug abzureißen.

Der Schlüssel hier ist negatives Feedback und die Probleme mit dem Scheitern konstruktives negatives Feedback zu geben. Viele Menschen glauben, dass es möglich ist, negatives Feedback in einem so harten Ton anzubieten, wie sie es für richtig halten, solange es vorangestellt und mit ein paar netten Worten versehen ist. Dies ist einfach falsch und oft wird das Suffix nie erreicht - das heißt, der harte Ton übertönt die gesamte Begegnung.

Ich würde Joe informieren, dass negatives Feedback ein sehr wichtiger Aspekt der Kommunikation ist bei der Arbeit, und das Voranstellen von etwas Gemeinem mit etwas Schönem lässt wirklich nette Kommentare unaufrichtig erscheinen. Wenn es etwas gibt, das gesagt werden muss, sagen Sie es einfach direkt und höflich und konzentrieren Sie sich auf das Thema.

Das Problem der negativen Rückkopplung im Allgemeinen wurde von Forbes , und ich möchte Sie dringend bitten, den Ausdruck "forbes negatives Feedback" zu googeln und einige oder alle von Forbes verfassten Artikel zu lesen. Die ersten 10 Ergebnisse sind Edelsteine.

#10
+3
Adam Davis
2016-11-03 19:12:52 UTC
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Ich vermute, Sie müssen etwas mehr unterteilen. Eine emotionale Reaktion auf seine emotional aufgeladenen Anschuldigungen und Angriffe wird den Konflikt nur eskalieren lassen. Wenn er sich Ihnen nähert, erinnern Sie sich daran, dass es sich nur um eine Geschäftsbeziehung handelt, und versuchen Sie, die emotionalen Obertöne zu ignorieren. Es braucht Zeit und Übung, ist aber eine gute Fähigkeit, sich zu kultivieren - ebenso wie die Fähigkeit, emotional zu handeln, wenn es die Situation erfordert. Der Schlüssel ist Kontrolle und Aktion, anstatt alarmiert zu werden und zu reagieren. Handeln Sie, reagieren Sie nicht.

In Bezug auf die spezifischen Arten von Konflikten, die er beginnt, werden hier einige Methoden vorgeschlagen, um mit ihnen umzugehen:

"Warum sollten Sie etwas tun?" so dumm "... vor dem ganzen Team

Ignorieren Sie erneut den persönlichen Angriff und schauen Sie sich das Grundproblem an. "Das ist eine gute Beobachtung, Joe. Auf den ersten Blick scheint es besser zu sein, den von Ihnen vorgeschlagenen Weg X, Y und Z zu wählen als den von mir gewählten. Ich möchte die Länge des Meetings nicht verlängern Eine eingehende Diskussion, aber ich habe die anderen Optionen in Betracht gezogen. Kurz gesagt, hier sind die beiden Hauptgründe, warum ich mich für diese Richtung entschieden habe. Wenn dies jedoch keine ausreichende Erklärung ist, würde ich gerne eine E-Mail über die Entscheidung schreiben und CC alle, um sicherzustellen, dass ich nicht von den Schienen gehe. "

Joe sagt, dass es" inakzeptabel "ist, dass ein Ergebnis meiner Abteilung nicht fertig ist, wenn es geplant ist. Als der Leiter des Unternehmens uns gerade angewiesen hat, dies vorübergehend einzustellen und an etwas anderem zu arbeiten.

"Vielen Dank für den Hinweis, ich habe die Priorität dieses Projekts nicht erkannt hatte sich wieder geändert und war wichtiger als die Arbeit, die ich gerade mache. Gehen wir zum Büro des [Chefs] und besprechen die Priorisierung, damit ich auf der gleichen Seite bin wie alle anderen. "

Joe hinterfragt Details zu einem Workflow in meiner Abteilung (den er noch nie gesehen hat) vor Nachwuchskollegen.

"Ich freue mich über Ihr Interesse daran! Wir haben sehr hart an unserem Workflow gearbeitet, und obwohl wir mit den Ergebnissen ziemlich zufrieden sind, suchen wir immer nach Verbesserungsmöglichkeiten. Kann ich eine Stunde mit Ihnen verbringen? Morgen, um den Workflow und die Ergebnisse zu präsentieren und genaueres Feedback zu erhalten? "

Joe sagt mir direkt, was zu tun ist," Sie müssen X tun "( Das ist, nachdem ich erklärt hatte, warum dies keine gute Idee ist.

"Danke für den Vorschlag, ich werde darüber nachdenken."

Diese Antworten umfassen und kombinieren verschiedene Techniken:

  • Weiterleitung
  • Geltendmachung von Eigentum / Verantwortung
  • Ergänzung des Beschwerdeführers
  • Übernahme der Verantwortung für das Projekt und Akzeptieren des Fallsout, falls nicht korrekt.
  • Respektieren des Beschwerdeführers
  • Wiederholen der Beschwerde, um zu zeigen, dass Sie zuhören und verstehen

Hier ist das Schwierige, von dem ich glaube, dass Sie es nicht hören möchten:

Seine Reaktionen kommen nicht aus dem Nichts. Obwohl dies teilweise ein Persönlichkeitskonflikt sein kann, habe ich festgestellt, dass viele dieser Konflikte auftreten, wenn jemand das Gefühl hat, dass ein anderer Kollege sie nicht respektiert oder abwertet. Indem Sie ihnen zeigen, dass Sie zuhören, dass Sie das Problem verstehen, das sie ansprechen, und dass Sie ihr Feedback schätzen, auch wenn Sie bereits einen anderen Weg gewählt haben, validieren Sie sie und ihre Stimme. Dies führt häufig zu einer bemerkenswerten Anzahl von Spannungen zwischen den Mitarbeitern - sie bestätigen lediglich ihre Gedanken und Erfahrungen und respektieren ihre Intelligenz und Weisheit.

Ja, dies ist eine Einbahnstraße, die sie Ihnen geben sollten Die gleiche großartige Behandlung, aber selbst wenn sie dies nicht tun, sollten sie Ihnen viel Raum zum Atmen und Trost in Ihrer Beziehung zu ihnen geben, selbst wenn sie sich dafür entscheiden, Sie weiterhin herabzusetzen.

Darüber hinaus hat dies den außergewöhnlichen Vorteil, dass der Rest des Teams Sie in all diesen Gesprächen als vernünftige, besonnene Person ansieht und ein helles Licht darauf wirft, wer für die offenen Konflikte verantwortlich ist, wenn die andere Person dies nicht tut Ich kann ihre emotionalen Ausbrüche nicht unterdrücken. Im Moment ist es möglich, dass sie Sie beide als schwierig ansehen, aber wenn Sie immer vernünftig handeln und die andere Person mit viel Respekt behandeln, werden Sie, wenn sich die Dinge zuspitzen, einfach positiver gesehen.

Übe dies und es besteht die Möglichkeit, dass die Dinge im Laufe der Zeit gelöst werden. Es dauert viel länger, um Spannungen abzukühlen, als um sie zu erzeugen. Selbst wenn Sie Ihre Reaktionen über Nacht ändern könnten, wird es Wochen oder sogar Monate dauern, bis sich der allgemeine Tenor Ihrer Beziehung ändert, aber es wird sich ändern und dieser allgemeine Der Aktionsplan wird Ihnen während Ihrer gesamten Karriere zugute kommen.

Guter Rat!Ich bin mir nur nicht sicher, ob es eine gute Idee ist, * zuerst * eine E-Mail zu schreiben.Ich denke, es kann effektiver sein, darauf hinzuweisen, dass Joe es tut: Da er die kämpferischere Person zu sein scheint, könnte es besser funktionieren, wenn er seine Gedanken formuliert, als ihm spezifische Hinweise zu geben, gegen die er Einwände erheben kann.Außerdem könnte Joe denken, dass es seine Zeit nicht wert ist, und in ähnlicher Weise würde OP weniger von seiner verschwenden :)
@AdamDavis Sehr gute Hinweise, danke."Seine Reaktionen kommen nicht aus dem Nichts. Obwohl dies teilweise ein Persönlichkeitskonflikt sein mag, habe ich festgestellt, dass viele dieser Konflikte auftreten, wenn jemand das Gefühl hat, dass ein anderer Kollege sie missachtet oder abwertet."- Ja, ich habe mich gefragt, ob hier so etwas passiert.Einige der spezifischen Dinge, über die wir gestritten haben, sind an und für sich so dumm, dass ich nicht anders kann, als zu glauben, dass es eine tiefere Ursache gibt.
#11
  0
Whirlwind
2016-11-04 21:38:20 UTC
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Ich würde das Problem zur Kenntnis nehmen, aber zu diesem Zeitpunkt keine Diskussion führen. Planen Sie dann einen bestimmten formellen Zeitpunkt, um die von Joe aufgeworfenen Fragen zu klären.

Es könnte eine bewusste Taktik sein, Sie unvorbereitet zu erwischen (Hinterhalt) und Sie auch vor anderen Kollegen zu verkleinern. Oder es könnte nur eine schlechte Angewohnheit sein, die sie haben.

#12
  0
NibblyPig
2016-11-10 15:58:42 UTC
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Antworten Sie mit "Sie haben einige gute Punkte, lassen Sie uns später eins zu eins darüber sprechen"

Dann können Sie ihn privat abschießen, ohne dass dies die öffentliche Erscheinung beeinträchtigt. Wahrscheinlich möchte er vor anderen Menschen prahlen oder Aufmerksamkeit erregen. In diesem Fall verliert er das Interesse. Es wird ihm wahrscheinlich unangenehm sein, ständig diese Einzelgespräche für Kleinigkeiten zu führen und schnell zu erkennen, dass Sie mehr wissen als er.



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