Frage:
Wie gehe ich mit Kollegen um, die Argumente auslösen?
TomQP
2016-11-02 15:52:54 UTC
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Die Situation: Mein Kollege (nennen wir ihn Joe) und ich sind Abteilungsleiter bei einem kleinen Startup (verschiedene Abteilungen). Ich habe viel mehr Erfahrung in meiner Region. Wir sind Freunde und arbeiten eng zusammen, haben aber in letzter Zeit einige ziemlich hitzige Auseinandersetzungen geführt, und ich fühle mich wirklich schlecht dabei, da dies eine eng verbundene Firma ist und dies für alle störend ist. Ich möchte herausfinden, wie Sie vermeiden können, in Argumente zu geraten, und dabei helfen, die Probleme produktiver zu lösen.

Beispiele für die Dinge, mit denen die letzten Argumente begonnen haben:

  • Joe hinterfragt vor dem gesamten Team die technische Entscheidung, die ich getroffen habe (für die er zu diesem Zeitpunkt nicht genügend Hintergrund hat, um die Gründe zu verstehen). Jetzt ist mir der Unterschied zwischen einer Frage "Warum sollten Sie etwas so Dummes tun?" Und einer Frage, die aus echter Neugier stammt, ziemlich klar, und dies war definitiv keine Neugier.

  • Joe sagt, dass es "inakzeptabel" ist, dass ein Ergebnis aus meiner Abteilung nicht fertig ist, wenn es geplant ist, wenn der Leiter des Unternehmens uns gerade angewiesen hat, es vorübergehend zurückzustellen und an etwas anderem zu arbeiten.

  • Joe hinterfragt Details zu einem Workflow in meiner Abteilung (den er noch nie gesehen hat) vor Nachwuchskollegen.

  • Die Kirsche: Joe sagt mir direkt, was zu tun ist, "Sie müssen X tun" (das heißt, nachdem ich erklärt hatte, warum dies keine gute Idee ist).

Ich weiß, dass ich in solchen Situationen nicht gut reagiere. Normalerweise antworte ich mit meinen Überlegungen, aber emotional bin ich zu aufgeregt, weil es sich wie ein Angriff anfühlt und die Situation von dort aus von beiden Seiten zu eskalieren scheint. Wir reden also über hohe Stimmen und über einander (und das ziemlich genau) spielt keine Rolle, was wir an diesem Punkt sagen). Außerdem kann ich für einige dieser Fragen nicht sofort eine perfekt begründete und überzeugende Antwort geben, insbesondere nachdem ich mich aufgeregt habe (natürlich könnte ich eine sehr nachdenkliche und begründete Antwort innerhalb einer Stunde und per E-Mail geben).

Der Teil, der wirklich weh tut, ist, dass wir Freunde sind und dass das Unternehmen versucht, etwas Wichtiges zu tun, das uns allen sehr am Herzen liegt: Ich würde denken, wir wären es in der Lage, nicht in solche kleinen zwischenmenschlichen Probleme zu geraten.

Ich möchte einige Möglichkeiten finden, um nicht hineingezogen zu werden, langsamer und nachdenklicher zu reagieren, zu entschärfen, abzulenken, anstatt schnell zu reagieren und gesehen zu werden als kämpferisch. Ich möchte auch einige Möglichkeiten aufrufen und entmutigen, was ich als schlechtes Verhalten und Respektlosigkeit betrachte. Wie mache ich das?

Ist es in Ihrer Situation eine Option, diese Sache Ihren Supern zu melden?
Ist dies das erste Mal, dass Sie für ein Unternehmen arbeiten, das versucht, etwas Wichtiges zu tun, das Ihnen sehr am Herzen liegt?Ist es auch das erste Mal für Joe?Vielleicht sind Sie und Joe es nicht gewohnt, sich so sehr um etwas zu kümmern, dass Sie bereit sind, darüber zu streiten.- Führen Sie damit, wenn Sie sich mit ihm treffen.
Es klingt für mich so, als wäre Joe frustriert über einige der getroffenen Entscheidungen.Ich weiß, ich war versucht, mich manchmal so zu verhalten, wie er es ist.Es ist oft schwierig, genau zu bestimmen, warum ich so fühle, aber die meiste Zeit denke ich, dass dies auf dem Gefühl beruht, dass meine Bedenken völlig ignoriert werden.Das entschuldigt das Verhalten keineswegs, kann aber einige mögliche Ansätze bieten.Es kann hilfreich sein, die Entscheidung ausreichend zu besprechen, um ihm zu versichern, dass Sie die Auswirkungen und Probleme, die er sieht, durchstehen.Im Idealfall könnten Sie sogar einige Mittel erwähnen, um sie zu mildern.
@bunyaCloven: Unser Chef war für einige von ihnen da, daher ist keine Berichterstattung erforderlich, er ist sich dessen bewusst, und wir haben darüber gesprochen.
@jpmc26 "Bedenken werden völlig ignoriert" - Das trifft wahrscheinlich den Nagel auf den Kopf, ja.Vielleicht werden sie aus guten Gründen ignoriert, aber das hilft nicht, wenn Sie die Gründe nicht verstehen (und ihnen daher nicht zustimmen können).
Wenn er einen Streit anfängt, erinnern Sie ihn daran, dass Sie beide kurz davor sind, sich darüber zu streiten, und das ist unnötig.Und dann sag ihm, er soll sich etwas Zeit nehmen, seinen Fall aufschreiben und dir eine E-Mail schicken.Und bestehen Sie darauf ("Nein, nein, nein, nein! Wir führen dieses Gespräch gerade nicht.").Zwei Dinge können passieren: Entweder werden Sie sehen, dass er einen Punkt hat, oder (höchstwahrscheinlich) er wird erkennen, dass sein Argument dumm ist.Letzteres habe ich oft festgestellt.
Wann haben Sie zwei "Freunde" zuletzt zusammen ein Bier getrunken?Sprechen Sie mit ihm, am besten allein und weg von der Arbeit.
>> * "Du musst X machen" (nachdem ich erklärt hatte, warum dies keine gute Idee ist). * << Diese schließen sich nicht gegenseitig aus.Auch "Sie werden müssen" ist nicht so viel wie direkte Ordnung, sondern eine Vorahnung / Vorwegnahme.Ich bin jedoch kein Muttersprachler.Könnten Sie diesbezüglich klarer sein?
Zwölf antworten:
paparazzo
2016-11-02 16:05:58 UTC
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Dies kann ein Machtkampf sein.

Erhöhen Sie nicht Ihre Stimme.

Sagen Sie irgendwann einfach "Ich verstehe, dass Sie einige Bedenken haben, aber dies ist meine Entscheidung in dieser Angelegenheit."

Sagen Sie ihm im Workflow, dass es sich um ein weiteres Gespräch handeln muss.

Wenn er eine Frage stellt, auf die Sie nicht antworten können, teilen Sie ihm mit, dass Sie sich erneut mit ihm in Verbindung setzen müssen

Was "Sie müssen X machen" betrifft, würde ich ihm einfach nicht antworten oder ihm sagen "Ich habe nur erklärt, warum ich X nicht machen werde".

Ja, das ist es, was das OP tun will, er hat diese Dinge ziemlich genau gesagt.Seine Frage ist, wie man das schaffen kann ...
Machen Sie deutlich, dass bestimmte Angelegenheiten in anderen Sitzungen erörtert werden sollten.
Machen Sie leider klar, wer für Ihre Abteilung verantwortlich ist.Er ist nicht dein Chef.
@AnoE * das * ist eine dumme Frage - Sie brauchen * nichts *, um das zu können, Sie tun es einfach ™.Das OP benötigt keine Erlaubnis von irgendjemandem oder vorherige Vereinbarungen. Diese Vorschläge können einfach gemacht werden, wann immer dies angebracht ist.
@Peteris, das ist wie die Antwort "Bleib einfach ruhig und denke klar" auf die Frage "Was soll ich in einer Paniksituation tun?"- Auf dem Papier klingt es einfach, aber es ist in der Tat so schwierig, ruhige Entschärfungssituationen zu bewahren, dass es Mediationskurse gibt, um dies zu lernen. Wenn es einfach wäre, würde niemand einen Ausbruch nachträglich bereuen, aber die Menschen können nicht immer einfach rational handeln.
Peteris, abgesehen von dem, was @Falco gesagt hat, spielt es keine Rolle, ob es eine dumme Frage ist;es ist die Frage.Um das OP zu zitieren: "Ich möchte einige Möglichkeiten finden, um nicht hineingezogen zu werden, langsamer und nachdenklicher zu reagieren, zu entschärfen, abzulenken, anstatt schnell zu reagieren und als kämpferisch angesehen zu werden. Ich möchte auch einige Möglichkeiten zum Anrufen."raus und entmutigen, was ich als schlechtes Benehmen und Respektlosigkeit betrachte. Wie mache ich das? "
@AnoE Die Behandlung des Symptoms behandelt das Problem.Erhöhen Sie nicht Ihre Stimme ist das Problem.Dies ist ein kluger, selbstbewusster Typ - ich denke, er kann das.Selbst wenn er immer noch frustriert ist, wird es nicht auf fast alle Ebenen auf andere Teammitglieder übergreifen.Sobald er lernt, seine Stimme zu kontrollieren, ist die Kontrolle seiner Emotionen eine natürliche Erweiterung.Ich habe sehr spezifische Antworten für Situationen gegeben.
Kilisi
2016-11-02 16:11:50 UTC
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Lassen Sie sich nicht in Konflikte verwickeln, auf die Sie nicht vorbereitet sind. Verbreiten Sie sie einfach und dokumentieren Sie Probleme.

'Kumpel, schreiben Sie mir eine E-Mail und ich werde sie mir später ansehen. Ich bin gerade ein bisschen beschäftigt.' oder 'Ich habe Probleme zu verstehen, was das Problem ist. Senden Sie mir eine E-Mail, in der ich mich auf Ihre Probleme konzentrieren kann. Ich werde mich so schnell wie möglich darum kümmern.'

Der Typ ist ein Kollege, kein überlegen, nichts Konstruktives kommt vom Schreien von Streichhölzern. Wenn ein Kollege mich anschreit, sage ich ihm einfach, er soll aufhören zu schreien und versuchen, sich davon zu entfernen. Wenn sie mich packen wollen, dann ist das ihr Ausguck.

Dies.Wenn er wirklich konfrontativ ist, um konfrontativ zu sein, sollten Sie schriftlich einen Fall erstellen.Wenn die Möglichkeit besteht, dass Sie ein Missverständnis haben oder er seine Bedenken nicht gut vertritt, wenn er mit Ihnen spricht, ist es zumindest möglich, dass beim Aufschreiben zusätzliche Klarheit geschaffen wird.Am wichtigsten ist, dass Sie keine verbale Auseinandersetzung von Angesicht zu Angesicht haben, bei der Sie beide nur daran denken, was Ihrer Meinung nach gesagt wurde, und nicht daran, was tatsächlich gesagt wurde.
+1 Ganz zu schweigen von seinen dokumentierten Einwänden, die für sich genommen wertvoll sind.Er könnte tatsächlich eine Schwäche identifiziert haben, die angegangen werden muss, oder sie könnte verwendet werden, um das OP auf eine ähnliche Fragestellung seiner Vorgesetzten vorzubereiten.Einwände sind wertvoll, es ist die Einstellung, die der Typ verlieren muss.
Angenommen, die Details liegen außerhalb des Bereichs des Meetings oder sind zu niedrig, um relevant zu sein, habe ich eine Variation von "* Gute Frage - lassen Sie uns offline darüber sprechen. Ich kann Ihnen eine E-Mail schreiben, um eine gute Zeit herauszufindenum sich hinzusetzen und darüber zu diskutieren. * "oder" * Es ist jetzt keine Zeit, darauf einzugehen, aber ich kann Ihnen die Einzelheiten dieser Entscheidung zusenden und wenn Sie Fragen haben, können wir darüber diskutieren. * "(US-Osten)Küste, nicht sicher, wie die Amtssprache geografisch variiert)
Dies scheint nur das Problem zu vermeiden.Dies mag funktionieren, aber dies kann ein Problem sein, das stattdessen angegangen werden muss.
@Goose nein, es vermeidet es nicht, es nimmt es einem unproduktiven, ungesunden, moralisch schlechten Schrei-Match weg und stellt das Problem in einen Kontext, in dem es einfacher und professioneller gelöst werden kann.Zumindest dokumentiert es Bedenken.
Mathematics
2016-11-02 16:24:06 UTC
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Ich möchte einige Möglichkeiten finden, um nicht hineingezogen zu werden, langsamer und nachdenklicher zu reagieren, zu entschärfen, abzulenken, anstatt schnell zu reagieren und als kämpferisch angesehen zu werden. Ich möchte auch einige Möglichkeiten aufrufen und entmutigen, was ich als schlechtes Verhalten und Respektlosigkeit betrachte. Wie mache ich das?

Mein allgemeiner Rat, um aus diesem Chaos herauszukommen, ist, mehr Einzelgespräche mit Joe zu führen.

Wenn er Sie vor allen (oder jungen Kollegen) fragt oder befragt, fordern Sie höflich ein 1-zu-1-Meeting an, das auf Ihrer Argumentation basiert. Der Eindruck, den ich bekomme, ist, dass Sie ungeachtet seiner Fragen / Einwände (nicht richtig oder falsch sagen) nicht gerne vor allen befragt werden. Ist das wahr?

Die Kirsche: Joe sagt mir direkt, was zu tun ist: "Du musst X machen" (nachdem ich erklärt hatte, warum dies keine gute Idee ist ).

Gehen Sie nicht nur auf die Formulierungen ein. X machen zu müssen bedeutet nicht immer, dass dich jemand bestellt. Einige Leute verwenden es als Zitat, um zu beraten oder vorzuschlagen.

Wir sind Freunde und arbeiten eng zusammen.

Ich habe Leute gesehen, die es sind Nicht Freunde, sondern in denselben Situationen, daher würde ich Freundschaft hier als positiven Schlüssel betrachten. Wenn die Dinge jedoch immer noch nicht besser werden, arbeiten Sie in Management-Meetings daran, Arbeitsgrenzen für Ihre Abteilung zu definieren.

Ich würde zustimmen.Das Ziehen der Karte "Nehmen wir das offline" kann viele Probleme lösen.Sie haben Zeit zum Nachdenken, das Meeting wird nicht entgleist, Sie demonstrieren ein gutes Zeitmanagement und Sie nehmen dem Team das Argument weg (Manager, die argumentieren, machen einen schlechten Eindruck auf ihre Teams).
Hervorragende Antwort.Nachdem dies zu einer Übung geworden ist, kann das OP immer wieder darauf zurückgreifen, wie "Joe, ich denke wirklich, dass dies offline sein sollte", und wenn er drückt, folgen Sie "Joe, ich würde es wirklich vorziehen, nicht zu binden."ein Treffen mit diesem, lassen Sie uns offline sprechen ".Besser noch, wenn er es einmal wieder aufbringt "Joe, wir haben das schon offline besprochen"
"X machen zu müssen bedeutet nicht immer, dass dich jemand bestellt. Einige Leute verwenden es als Zitat, um zu beraten oder vorzuschlagen."- +1 auf diesen!Als ich Ihre Antwort las, wurde mir gerade klar, dass ich das die ganze Zeit selbst tun muss.Irgendwie hat mich das Sehen von OPs Satz "direkt sagen, was ich tun soll" nicht als mögliche (und wahrscheinliche!) Interpretation angesehen.
Vietnhi Phuvan
2016-11-02 16:48:47 UTC
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Dies sind die drei Sätze, die Sie beachten müssen, auch wenn er einen Poetry Slam auf Sie ausführt:

  1. Selbstkontrolle - Reagieren Sie nicht auf Provokationen.
  2. "Dunkle Gasse" - dh lassen Sie uns dies offline schalten. Wir können nicht zwei Abteilungsleiter haben, die sich vor dem gesamten Personal gegenseitig angreifen.
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    Laden Sie ihn in Ihr Büro ein. Iss mit ihm zu Mittag. Gehen Sie Ihre Meinungsverschiedenheiten nacheinander durch. Lassen Sie einen Senior Manager als Moderator eintreten. Wenn der Senior Manager genug Befugnisse hat, um als Schiedsrichter zu fungieren, umso besser. Wenn kein Senior Manager verfügbar ist, müssen Sie sich auf sich selbst und hoffentlich auf den gesunden Menschenverstand und die intellektuelle Integrität Ihres Kollegen verlassen, dh er sollte zugeben, wenn Sie einen Punkt haben.

    Der beste Fall ist, dass alle Ihre Unstimmigkeiten werden gelöst. Der zweitbeste Fall ist, dass sich Ihre Meinungsverschiedenheiten verengt haben. Schlechter Fall ist, dass sich nichts geändert hat. Der schlimmste Fall ist, dass sich die Bereiche der Meinungsverschiedenheit erweitert haben und die Meinungsverschiedenheit explodiert.

    Was Sie als Nächstes tun, hängt vom Ergebnis Ihres Mittagessens ab. Unabhängig davon, ob die Probleme nachlassen oder Sie zur Geschäftsleitung eskalieren müssen und ob es keinen leitenden Angestellten gibt, können Sie dies auf Ihre eigene Weise tun, da Sie - nicht er - für die Ergebnisse verantwortlich sind.

    Wählen Sie Ihre Lieblingsessen zum Mittagessen. Denn wenn das Treffen nach Süden geht, muss man zumindest das Essen genießen :)

"er sollte zugeben, wenn Sie einen Punkt haben" <- Dies geht natürlich in beide Richtungen.Wenn Sie ihm nicht mit der gleichen Offenheit zuhören, ist das Mittagessen nutzlos.
@ojpmc26 - das ist das Offensichtliche.Ich habe nichts aus dem Beitrag des OP gesehen, was mir anzeigt, dass das OP aufgeschlossen ist.
@VietnhiPhuvan Ich nehme an, mein Punkt ist, dass Joe wahrscheinlich das Gefühl hat, dass dies nicht der Fall ist, unabhängig davon, was die Realität ist.Wenn Sie sich also treffen, um die Probleme zu besprechen, kann es sich lohnen, ein wenig mehr Sorgfalt walten zu lassen, um sicherzustellen, dass Joe das Gefühl hat, gehört zu werden, und dass seine Ängste / Bedenken angemessen behandelt werden, wenn sie eintreten.
@jpmc26 - Ich persönlich würde ihn nicht babyen - er ist ein Erwachsener, ein Profi und der Leiter seiner Abteilung.Der Zweck des Mittagessens ist es, sich um das Geschäft zu kümmern und Missverständnisse auszuräumen.Er sagt mir, was er denkt, und ich sage ihm, wo sein Denken von den Schienen geraten ist.Wenn ich Recht habe und er Unrecht hat, lassen Sie uns keine falsche Äquivalenz machen, dass seine Meinung so gut ist wie meine.Ich habe ein Treffen mit ihm, weil ich sein Freund bin, und ich möchte ihn nicht auseinander reißen und ihn vor allen Leuten nackt ausziehen - es ist schlimm genug, dass er ohne triftigen Grund wütend auf mich ist.
Die Sache ist, wie Kommentare zu der Frage nahelegen, der Grund könnte sein, dass Joe das Gefühl hat, dass seine Bedenken ignoriert werden, und dies möglicherweise als Mangel an Respekt interpretiert.Anerkennung seiner Meinung - auch ohne tatsächliche Maßnahmen, nur mit "das ist ein guter Punkt, wir werden darauf achten, dass das Problem X nicht auftaucht" oder "wir müssen Y so schnell wie möglich beenden, aber wir könnten in X schauenspäter, wenn wir eine Chance haben "oder etwas in dieser Art kann einen langen Weg gehen.Dies betrifft natürlich technische Probleme;Joes "inakzeptabler" Kommentar zur Zeitplanung ist einfach unhöflich und OP muss diesbezüglich klar sein.