Frage:
Wie können Managementprobleme für "Was ist, wenn Sie gehen?"
blankip
2015-04-06 22:20:02 UTC
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Hintergrund: Ich bin ein System-Typ / Entwickler. Ich entwickle viele Intranet-Websites und Apps, die von Tausenden von Menschen in meinem Unternehmen verwendet werden (fast 100.000 Mitarbeiter weltweit).

Zum größten Teil bevorzugt mein Unternehmen die Verwendung von Anbietern für Projekte. Wir verbringen Monate und manchmal Jahre damit, Anbieter für verschiedene Projekte zu suchen. Ich habe die Aufgabe, die technischen Fähigkeiten von Anbietern zu überprüfen, und dann unterschreiben einige höhere Unternehmen einen großen Vertrag mit einem. Für jeden Anbieter, der einen anständigen Job macht, gibt es 5, die schrecklich sind. Sobald sie den Vertrag unterschrieben haben und uns "live" bringen, geht es bergab, und einige können uns nicht "live" bringen.

Mein Job konzentriert sich auf zwei Bereiche. Das erste ist, die Anbieter auf dem Laufenden zu halten. Grundsätzlich schreiben mir die Leute E-Mails über Herstellerprobleme, um sicherzustellen, dass das, was der Anbieter uns sagt, wahr ist (meistens nicht). Und dann muss ich dem Anbieter Lösungen anbieten.

Der zweite Teil meiner Arbeit besteht darin, Lösungen, Apps und Tools zu entwickeln. Diese werden wirklich nur entwickelt, wenn ein Anbieter so stark ausfällt, dass er keine andere Wahl hat, mich das tun zu lassen. Das Material, das ich entwickle, ist genau auf die Bedürfnisse unseres Unternehmens abgestimmt, wird häufig in Mitarbeiterinformationen und andere Websites integriert und wird viel besser angenommen (das Management erkennt dies voll an) als Websites / Tools von Anbietern.

Also wir Alle diese Anbieter werden zwischen 50.000 und 2,5 Millionen pro Jahr bezahlt. Das Management weiß, dass ich den größten Teil der Arbeit selbst oder mit einem kleinen Team duplizieren kann. Aber jedes Mal, wenn wir über ein neues Projekt sprechen und jemand sagt, dass ich es tun soll, höre ich: "Und was machen wir, wenn XXX geht?"

Wie kann ich dies mit meinem Management besprechen? Aus diesem Grund verbringe ich unzählige Stunden mit Lieferantenanrufen. Bei einigen Projekten hätte ich das Projekt viermal beenden können, wenn ich die Anrufzeiten des Anbieters gehabt hätte, um die Arbeit zu erledigen.

Hinweis: Diese Frage hängt möglicherweise leicht mit zusammen. Wie kann ich mich darauf vorbereiten, von einem Bus angefahren zu werden?, aber es ist nicht dasselbe. Ich mache mir keine Sorgen, die Leute auf meine Abreise vorzubereiten. Ich möchte wissen, wie man dem Management vermittelt, dass es jemanden einstellen kann, der es übernimmt, wie man ihm zeigt, wie viel Geld / Zeit / Technologie-Vorsprung es mit seiner Strategie verliert und was andere getan haben, um eine solche Struktur zu schaffen vorher.

Nachtrag: Ich bin der Meinung, dass das obere Management den Anbietern im Allgemeinen gerne Tonnen von Geld zahlt. Ich höre, wie unsere Vizepräsidenten ständig erwähnen, dass sie ein Budget von 3 Millionen Dollar verwalten oder sogar Anbieter oder was auch immer erwähnen. Wenn ich eine kleine Gruppe im Unternehmen habe, wird die "Macht" oder "Arbeit" der einzelnen Vizepräsidenten, denen das Lieferantenbudget gehört, nicht betont (obwohl sie buchstäblich nichts mit den Lieferanten anfangen). Diese Hürde zu überwinden scheint mir fast unmöglich. Ich bin vor 10 Jahren für ein paar Projekte gesprungen, weil mein damaliger Manager einen neuen Mitarbeiter hervorheben und Anerkennung finden durfte. Jetzt, da die Leute in meinem Unternehmen mich kennen, würde mein derzeitiges Management kaum oder gar keine Anerkennung erhalten.

Verwandte: [Wie kann ich mich darauf vorbereiten, von einem Bus angefahren zu werden?] (Http://workplace.stackexchange.com/questions/9128/how-can-i-prepare-for-getting-hit-by-a-bus)
@blankip er versucht nicht, dich zu verhexen, es ist eine sehr reale Sorge, die auf etwas krankhafte, aber amüsante Weise geäußert wird (einige Leute drücken es als "Was passiert, wenn ich im Lotto gewinne und morgen gehe?", Um es glücklicher zu machen). Es ist eine wichtige Frage, die * jede * Organisation beantworten muss, wenn sie feststellt, dass sie einen "kritischen" Mitarbeiter hat. Was tun wir, wenn wir diese Person plötzlich nicht mehr haben?
Diese Frage hat nichts mit der Frage "Von einem Bus angefahren" gemein. @blankip fragt nicht, wie jemand anderes darauf vorbereitet werden soll, seine Rolle zu übernehmen.
Und nur um zu verdeutlichen, ich habe zwei Leute, mit denen ich zusammenarbeite, die derzeit keine Arbeit für mich erledigen, aber auf einer niedrigeren Ebene sind. Ich habe sie unter meine Fittiche genommen, zeige ihnen die Muttern zu Bolzen von allem. Ich verstecke nichts vor meinem Arbeitgeber. Ich habe auch Apps aufgenommen, die ich außerhalb der Arbeit erstellt habe, und meinen Arbeitgeber verwenden lassen. Ich glaube nicht, dass es ein Vertrauensproblem gibt.
Wollen Sie damit sagen, dass Sie die Projekte anstelle der Anbieter ausführen möchten und nur wissen möchten, wie Sie die Frage beantworten können, was zu tun ist, wenn Sie das Unternehmen verlassen? Bist du * wirklich * sicher, dass du das machen willst? Hier gibt es noch eine andere Möglichkeit, sich in eine stärkere Position zu versetzen, um die Anbieter überhaupt zu überprüfen, oder vielleicht mehr Befugnisse zu erhalten, um sie zu verwalten (z. B. in der Lage zu sein, ihren Vertrag zu bedrohen).
Mögliches Duplikat von [Umgang mit einem Mangel an Team und möglichen Ersetzungen] (http://workplace.stackexchange.com/questions/23688/dealing-with-a-lack-of-team-and-possible-replacements). "Gewöhnen Sie sich an, Ihre gesamte Arbeit in Zukunft zu dokumentieren. Wenn Managementobjekte vorhanden sind, teilen Sie ihnen mit, dass viele Aspekte der Geschäftsprozesse derzeit nur in Ihrem Kopf dokumentiert sind und dass Sie sicherstellen müssen, dass das Management über etwas verfügt zu arbeiten, falls Sie von einem LKW überfahren werden ... "
Ich habe dies leicht bearbeitet, um zu verdeutlichen, wie sich Ihre Frage von den beiden verknüpften unterscheidet. Wenn ich Ihre Absicht zu sehr geändert habe, können Sie diese gerne [bearbeiten] und klarstellen.
Sechs antworten:
enderland
2015-04-06 23:03:32 UTC
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Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Management einen Plan zur Unterstützung hat, wenn Sie das Unternehmen verlassen.

Wahrscheinlich sieht Ihr Management Ihre Arbeit als vollkommen magisch an, wenn Sie etwas programmieren. Sie haben keine Ahnung, wie es funktioniert, warum es funktioniert, nur, dass es funktioniert - und Sie allein haben die geheimen Worte, damit es richtig funktioniert.

Magie ist für das Management furchterregend . Ein ausgelagertes, herstellerbasiertes Projekt birgt das gleiche Risiko wie Sie (Quelle: alle fehlgeschlagenen ausgelagerten Projekte) - auch wenn nur eine Illusion von Sicherheit für das Management sehr zwingend ist.

Die meisten Führungskräfte sind der Ansicht, dass es kein Risiko darstellt, wenn Sie X an Cheap-Outsourced-Company vergeben. Aber Cheap-Outsourced-Company muss das Projekt immer noch liefern und unterstützen, genau wie es eine interne Ressource tut. Der einzige Unterschied besteht darin, dass die meisten dieser Probleme mit billigen ausgelagerten Unternehmen (im Zusammenhang mit Einstellung, Bindung, Wissen usw.) Ihrem Management verborgen bleiben oder mit hohen zusätzlichen Kosten verbunden sind.

Die Art und Weise, wie Sie sie lösen Hier werden die Probleme in der Frage Busfaktor besprochen und sichergestellt, dass Ihr Management versteht, dass Sie sie alle ausführen. Sie haben wahrscheinlich keine Ahnung, wie Ihre Arbeitslast funktioniert, wie Sie Probleme im Auge behalten, welche Technologien Sie verwenden usw. (wieder ist es magisch).

Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Kosten für Sie oder einen Vollzeitbeschäftigten zu berechnen mach die Arbeit und unterstütze. Bestimmen Sie die Kosten für Ihr Unternehmen, damit Sie daran arbeiten können. Betonen Sie, dass selbst wenn Ihr Unternehmen X mehr Mitarbeiter anstellt, dies für sie immer noch billiger ist, selbst wenn Sie einen bestimmten Risikofaktor berücksichtigen.

Letztendlich hat Ihr Unternehmen möglicherweise auch ein anderes Geld Eimer und leitende Angestellte interessieren sich möglicherweise mehr dafür, aus welchem ​​Eimergeld sie stammen. Ein Vollzeitbeschäftigter ist für Ihren Chef möglicherweise viel schwieriger zu verkaufen als eine obszöne Menge an Abfall für Dinge wie "Betriebskosten" oder "Jahresbudget" ...

Das größte Risiko bei einem externen Anbieter besteht darin, dass dieser Anbieter in die Knie geht - haben Sie den Quellcode? Dokumentation? Alle Entwicklungsnotizen, die zeigen, warum die Anwendung so geschrieben wurde, dass sie funktioniert? - hervorheben, was intern getan werden kann, um diese Risiken zu mindern. Sprechen Sie auch über die Kosten, die mit der Änderung von Projektspezifikationen verbunden sind (es gibt keine kostengünstige Lösung, aber normalerweise sind Änderungen bei der internen Entwicklung einfacher als bei externen Quellen).
@HorusKol - das ist bei unserem Unternehmen nie ein Problem. Vielleicht verkaufen sie ihr Produkt an einen anderen Anbieter oder fusionieren ... aber wir zahlen ihnen so viel, dass sie auf keinen Fall einfach verschwinden.
Roger
2015-04-06 22:30:43 UTC
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Was würden sie tun, wenn Sie jetzt gehen?

Nach Ihren Aussagen klingt es so, als würden Sie eine Schlüsselrolle in Ihrer Gruppe übernehmen - Sie sind die Person, die einen BS-Filter anwenden kann zu was auch immer der Verkäufer sagt. Ihre Manager erwarten von Ihnen, dass Sie dies tun, weil sie nicht über das Wissen verfügen, dies selbst zu tun. Sie können Sie entweder voll ausnutzen und Ihre Fähigkeiten nutzen - vielleicht etwas Geld sparen - oder sie können Sie zurückhalten. In diesem Fall werden Sie wahrscheinlich irgendwann frustriert und gehen woanders hin, was am Ende Kosten verursachen könnte ihnen noch mehr Geld.

Es hört sich so an, als wäre es Zeit für ein offenes Gespräch mit Ihrem Manager darüber. Machen Sie sich für das stark, was Sie tun können, und teilen Sie Ihre Frustrationen damit, dass Sie es nicht dürfen. Wenn Ihnen das, was Sie hören, nicht gefällt, ist es wahrscheinlich an der Zeit, über andere Möglichkeiten nachzudenken.

Das Management weiß, wie ich mich fühle. Ich glaube nicht, dass es dort irgendwelche Probleme gibt. Sogar einige im Management-Team würden mir die Projekte lieber einfach übergeben. Aber irgendwann spricht jemand ... meine Frage an.
Haben Sie Ihren Manager gefragt, warum dies ein Problem ist und wie Sie helfen können, es zu beheben?
Sie sagten, sie hätten niemanden in der Firma, dem sie vertrauen würden, um diese Dinge zu übernehmen. Wir haben angesprochen, dass ich eine kleine Gruppe von 3-4 Personen verwalten könnte, die damit umgehen würden, und dann könnte das Risiko stärker verteilt sein.
Ok, dann steht mein Rat noch. Es klingt so, als wären Sie ein Berater-Wrangler, wenn Sie wirklich Entwickler oder Entwickler-Manager werden möchten. Wenn Sie Ihrem Manager vertrauen, sollten Sie einen Vorschlag mit Schätzungen der potenziellen Einsparungen im Vergleich zu den Kosten zusammenstellen. Sie können nur "Nein" sagen, und "Nein" sollte Ihnen eine starke Botschaft senden.
Ich habe 4 ziemlich große Apps erstellt - eine mit 2,5 Millionen Hits pro Monat ... erst letztes Jahr und verwalte über 20 meiner eigenen.
@blankip Es hört sich für mich so an, als hätten Sie ein ziemliches Portfolio. Ich bin mir sicher, dass es viele Unternehmen gibt, die * gerne * Interesse von Ihnen hören würden. Um ganz ehrlich zu sein, sehe ich nicht den Zweck, bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber zu bleiben, wenn er Sie so zurückhält.
@Thebluefish - sie bezahlen mich relativ gut, es ist mir egal, wo ich arbeite, ich verdiene meine eigenen Stunden, das Management vertraut mir und manchmal erlaubt mir die allgemeine Inkompetenz, das zu tun, was ich will, anstatt strenge Anforderungen zu stellen (die möglicherweise nicht optimal sind) ), dass andere Unternehmen dies tun könnten. Und ich möchte kein Programmierer sein - was den Anschein hat, als würden die meisten Unternehmen mich lieber als Bleistift bezeichnen.
David K
2015-04-06 23:12:06 UTC
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Ich habe die verwandte Frage "Wie kann ich mich darauf vorbereiten, von einem Bus angefahren zu werden?" im Kommentar geteilt, aber ich denke, weitere Erklärungen sind erforderlich.

Im Moment Ihre Arbeitgeber Sie sind besorgt darüber, dass Sie sie ohne Backup-Plan hoch und trocken lassen, sodass sie Ihre Fähigkeit einschränken, effizient zu arbeiten und Geld zu sparen. Wenn Sie es ernst meinen, bei diesem Unternehmen zu bleiben und positive Änderungen an Ihrem Job vorzunehmen, müssen Sie sie davon überzeugen, dass Sie sie vorbereiten können, falls Sie von einem Bus angefahren werden. Erstellen Sie einen Plan, wie Sie Ihre Arbeit dokumentieren. Sagen Sie ihnen, wie wunderbar und fähig Ihre Auszubildenden sind. Stellen Sie sicher, dass sie erkennen, wie viel Geld Sie sparen würden, wenn Sie einige dieser Anbieter loswerden.

Nun möchten Sie dies auch nicht als "Ihr braucht mich überhaupt nicht" bezeichnen ! " Ihr Job würde sicherlich kritischer werden, nur nicht so kritisch, dass sie sich ohne Sie nicht erholen könnten. Wenn dieser Übergang erfolgreich ist, können Sie ihn sogar als Beweis für eine Beförderung oder eine Erhöhung verwenden.

Am Ende denkt Ihr Unternehmen in Geld. Im Moment denken sie, dass die Kosten für Ihre Abreise viel höher wären als der Gewinn, wenn Sie sich von diesen Anbietern entfernen. Überzeugen Sie sie davon, dass sie falsch liegen, und setzen Sie dann Ihren Plan um.

Ich habe der Frage einen Hinweis hinzugefügt, der weiter erklärt. Ihre Antwort ist in Ordnung, obwohl viel zu allgemein und vage für eine Gegenstimme im Moment.
paparazzo
2015-04-06 23:22:38 UTC
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Ich würde dies mit folgendem beantworten: Wie löst Herstellercode das Support-Problem? Was ist, wenn der Anbieter weggeht oder keine Leistung erbringt? Tatsache ist, dass wir viele Anbieter haben, die keine Leistung erbringen. Sie haben bereits eine Reihe von Programmen von mir geschrieben, die Unterstützung benötigen, wenn ich gehe. Wenn ich keinen Code schreibe, wird das Support-Problem nicht gelöst. Ich würde argumentieren, dass Sie mit mir und dem kleinen Entwicklungsteam viel besser dran sind. Wenn ich Sie verlasse, haben Sie noch das Entwicklungsteam.

Und das Unternehmen hätte den Quellcode.
meriton
2015-04-07 04:01:39 UTC
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Und was machen wir, wenn XXX geht?

"Sie stellen entweder einen Ersatz ein (ich würde ihn gerne interviewen, um seine Qualifikationen zu überprüfen) oder geben den Code an einen externen Anbieter Ihrer Wahl weiterleiten. "

Das Wichtigste ist, dass Ihr Ersatz zwar bestimmte Qualifikationen erfordert, diese Qualifikationen jedoch nicht produktspezifisch sind (Website) ) in Frage: Wenn Ihr Auto eine Panne hat und die Firma, die es gebaut hat, nicht mehr im Geschäft ist, können Sie das Auto zur Reparaturwerkstatt eines anderen Unternehmens bringen, und die Chancen stehen gut, dass sie es können Beheben Sie das Problem.

user15729
2015-04-07 05:36:40 UTC
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Im Kern ist dies eine HR-Frage. Vielleicht kann Ihre Personalabteilung Aufschluss darüber geben, wie Ihr Unternehmen normalerweise mit kritischen Mitarbeiterwechseln umgeht. Sie sollten auch herausfinden, welche Art von Kommunikation HR mit dem Management hat (z. B. Einweg, Zweiweg, integriert). Aufgrund meiner begrenzten Ausbildung in HR habe ich einige Vorschläge.

Das offensichtlichste ist, darauf hinzuweisen, dass viele andere große Unternehmen IT- / Entwicklungsteams haben und diese scheinbar gut miteinander auskommen. Das Schlüsselwort hier ist Team . Wenn Sie zu dritt sind, ist es keine große Sache, wenn einer von Ihnen geht. Wenn sie regelmäßig bis zu 2 Millionen US-Dollar pro Jahr für die Arbeit ausgeben, die Sie und ein Team hätten leisten können, können sie das Budget sicher verwenden, um diese Mittel für ein von Ihnen geführtes Team zu verwenden. Aus dieser Perspektive lautet die Antwort: "Es sollte ein Team geben, das mich unterstützt. Wir können die Notwendigkeit von Anbietern vollständig ersetzen, und das Ersetzen eines bestimmten Teammitglieds wäre nicht allzu schwierig."

Als nächstes kommt Geld. Manager sehen kleine Dollarzeichen auf allem und hören jedes Mal, wenn Sie sprechen, Wechselrasseln. Wenn Sie mit diesen Ausgaben vertraut sind, sollten Sie in der Lage sein, Excel-Magie anzuwenden und zu demonstrieren, dass ein dreiköpfiges Team für alle Softwareanforderungen ausreicht und erheblich billiger als Anbieter ist. Wenn Sie nicht mit den Ausgaben vertraut sind, sollten Sie es zumindest mit Ihren besten Vermutungen versuchen. Versuchen Sie, das Geld für die und Produktion zu berücksichtigen (dh Stunden, die Sie und ein Team für ein typisches Projekt aufwenden müssten, und was dies für die Kosten für das Unternehmen bedeutet). Wenn Sie wirklich Probleme haben, können Sie dies Berücksichtigen Sie, wie eine gut zugeschnittene Software jedes Mal Geld spart, wenn sie von allen anderen Mitarbeitern verwendet wird.

Dann gibt es Vorausdenken, das manche Manager leider zu oft vergessen. Wenn Sie den Tag oft genug retten, haben sie bereits ein Problem "wenn Sie gehen". Wenn Sie nicht da sind und dann Unglück über einen anderen unterdurchschnittlichen Anbieter eintritt, gibt es jetzt keinen Helden, der sie retten könnte. Ein engagiertes Entwicklungsteam löst dieses Problem nicht nur, sondern lässt es vollständig verschwinden.

Damit schließt sich der Kreis. Kombinieren Sie dies mit dem, was Ihre Personalabteilung Ihnen sagen kann, und Sie sollten in der Lage sein, den Fall zu vertreten und das Management davon zu überzeugen, dass ein Entwicklungsteam der beste Weg für die Anforderungen des Unternehmens ist. Wenn sie besonders hartnäckig sind, sollten Sie vielleicht einen anderen Job in Betracht ziehen, bei dem Sie Ihre eigenen Fähigkeiten entwickeln und erweitern können, anstatt nach dem Mangel eines anderen aufzuräumen. Vielleicht ändert sich ihre Einstellung, wenn Sie vorschlagen, dass Sie eine andere Beschäftigung suchen, wenn sie Ihren Vorschlag nicht annehmen.



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