Inkassobüro. Er ist kein Kunde, sondern ein Problem, und diese "Kunden" sind Ihre Mühe im Grunde nicht wert. Rechnung, gehen Sie so schnell wie möglich zu einem Inkassobüro, um es mental loszuwerden. Er hat keinen Sinn. Wie Sie etwas tun, ist IHRE Entscheidung, nicht seine.

Was soll ich tun? Halten Sie es für unfair, ein solches Tool zu verwenden?

Wenn ich Sie wäre, würde ich dem Kunden erklären, wie Sie mit dem von Ihnen erstellten Codegenerator großartige, aber kostengünstige Ergebnisse erzielen können. Lösungen, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllen. Und ich möchte darauf hinweisen, dass die bereitgestellte Lösung die Anforderungen dieses Kunden eindeutig erfüllt, wenn man bedenkt, wie zufrieden sie anfangs waren.

Ich könnte anbieten, die Rechnung zu zerreißen, wenn der Kunde die Lösung derzeit nicht möchte Preis und verspricht schriftlich, es zu verwerfen und ihre Lizenz zur Nutzung zu verlieren. Dies ist ein besonders wirksames Mittel, wenn Sie erwarten, dass der Kunde irgendwann von Ihnen gewartet werden muss. Sie möchten einen unglücklichen Client nicht weiter warten.

Hat der Client einen Sinn?

Nein, der Client hat keinen gültigen Punkt. Da der Kunde das bekommen hat, wofür er einen Vertrag abgeschlossen hat, sollte er den vereinbarten Preis zahlen. Es sollte keine Rolle spielen, wie der Code erstellt wurde.

Sie können jedoch zukünftige Probleme vermeiden, wenn Sie Ihren Prozess mit zukünftigen Kunden besprechen, bevor Sie den Vertrag unterzeichnen.

Der Generator verwendet Tags, um jedes "Teil" zu verpacken. Wenn ich die Arbeit liefere, lösche ich sie nicht.

Möglicherweise möchten Sie den Teil "Nicht löschen" überdenken.

Meine größte Sorge für eine "harte" Lösung ist, dass er eine negative Bewertung schreibt. Ich war noch nie in einer solchen Situation und möchte nicht, dass meine Reputation für ein relativ kleines Projekt beeinträchtigt wird.

Sie können entscheiden, wie viel eine potenzielle negative Bewertung für Sie wert ist .

Sagen Sie dem Kunden, dass das Projekt, wenn es von Grund auf neu geschrieben worden wäre, viel länger gedauert hätte, mehr Fehler gehabt hätte und niemals pünktlich geliefert worden wäre. Wie möchte er nun bezahlen? Kreditkarte oder Scheck?

Und das ist Ihre letzte Kommunikation mit ihm. Der Vertrag bestand darin, eine Lösung für ein Problem zu finden, das er hatte, innerhalb eines Budgets und eines Zeitrahmens. Sie haben das getan - Ihr Fehler war höflich genug, um Ihren Prozess zu erklären.

Sie brauchen solche Kunden nicht. Wenn Sie einen Vertrag haben, wenden Sie sich an ein Gericht für geringfügige Forderungen und werden bezahlt. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie dies möglicherweise abschreiben - wenn Sie das nächste Mal einen Vertrag abschließen (Hinweis: Wenn Sie ihn abschreiben, stellen Sie sicher, dass Ihr Anwalt dem Kunden mitteilt, dass er keine Lizenz zur Nutzung der von Ihnen geschriebenen Software besitzt für sie)

Aus irgendeinem Grund haben die Leute die Vorstellung, dass nur Grenzkosten real sind, keine Kapitalkosten. Sie sehen diese Einstellung überall, von Pharmazeutika bis hin zu Kundenbindung und Rekrutierung. Es ist eine seltsame, aber weit verbreitete Einstellung.

Und es ist durchweg falsch.

Haben Sie einen Anwaltfreund? Rechtliche Schritte könnten einfach ein Aufforderungsschreiben sein.

Als Freiberufler geben Sie solchen Dingen keinen Spielraum. Halten Sie es kurz und professionell und fordern Sie die Zahlung. Lassen Sie sich nicht darauf ein. Senden Sie die Rechnung einfach erneut mit einem kurzen Hinweis, dass sie bereits ausgehandelt wurde. Sie haben Ihre Seite erfüllt und erwarten eine Zahlung. Wenn sie sich nur pauschal weigern, Sie für die geleistete Arbeit zu bezahlen, lassen Sie es Sie bitte wissen.

Wenn Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Zahlung erhalten, können Sie sich überlegen, welche Schritte zu unternehmen sind.

Seien Sie nicht frustriert und springen Sie nicht mit lodernden Waffen. Tun Sie dies zuerst noch etwas. Viele Leute versuchen, dem Bezahlen auszuweichen, man gewöhnt sich als Freiberufler daran.

Wenn er glaubt, Sie hätten "betrogen", vielleicht eher als ein "Codegenerator", wäre eine bessere Beschreibung, dass Sie "aus einer benutzerdefinierten Beschreibungssprache kompiliert" oder "aus einem grafischen Werkzeug kompiliert" haben. Wenn Sie ein elektrisches Flugzeug oder eine CNC-Maschine verwenden, nennen Sie es kaum einen "Holzwerkgenerator".

Ist seine wirkliche Beschwerde vielleicht, dass Sie den echten Quellcode em nicht umgedreht haben > für zukünftige Wartungsarbeiten? Es ist möglich, dass der Kunde nur unvernünftig ist, aber ein viel glaubwürdigeres (und vernünftigeres) kommerzielles Problem könnte sein, dass Sie die Arbeit an Ihr proprietäres Tool gebunden haben, ohne dass der Kunde das Tool für die Wartung zur Verfügung hat.

Eine gute Analogie wäre, wenn der Kunde Sie bitten würde, einen Verbrennungsmotor zu konstruieren, aber anstatt metrische Standardschrauben und -gewinde zu verwenden, würden Sie ein obskures System verwenden, das vollständig von Ihnen selbst entwickelt wurde, was es unerschwinglich teuer macht, den Motor in Zukunft ohne den Kunden zu warten Zurückverweisen auf Sie.

Möglicherweise hatten Sie nicht die Absicht, Ihr benutzerdefiniertes Tool zu verwenden, und es war lediglich ein Gerät zur Verbesserung Ihrer Produktivität. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass vom Tool generierter Code komplexer oder weniger komplex ist idiomatisch als handgefertigter Code.

Der Kunde ist möglicherweise der Ansicht, dass ihn die Zeit, die Sie beim Erstellen des Codes mit diesem Tool gespart haben, kosten wird, wenn Sie ihm das Generierungswerkzeug nicht zur Verfügung stellen Zukunft in Lock-In-Kosten für ma Wartung oder die Kosten für das Umschreiben der Anwendung von Grund auf neu, wenn er möchte, dass jemand anderes sie ändert. Ist es möglich, dass dies die wahre Natur der Beschwerde ist?

Nein, der Kunde hat keinen Punkt und nein, Sie haben nichts falsch gemacht. Sie haben das vom Kunden angeforderte Produkt zu dem Preis geliefert, den der Kunde für angemessen hielt. Wie Sie das Produkt erstellt haben, ist völlig irrelevant.

Was Sie tun können, um den Kunden zu glätten, ist zu erklären, dass alle Software mit Tools entwickelt wird ... Compiler, Bibliotheken, Code Generatoren usw. Alle Tools, um das Erstellen von Software effizienter zu gestalten, genau wie ein Schreiner, der den Umbau von Häusern durchführt, über Tools verfügt, die seine Arbeit effizienter machen. Die Tatsache, dass Sie Werkzeuge verwenden, wurde bereits in dem Preis berücksichtigt, den Sie dem Kunden angegeben haben. Wenn Sie keinen Codegenerator verwendet hätten, müssten Sie mehr verlangen, um die erhöhten Kosten zu decken.

Halten Sie es kurz und ehrlich ...

Der von mir angegebene Preis beinhaltet die Verwendung des Codegenerators. Hätte ich den Codegenerator nicht verwendet, hätte ich mehr für das Projekt verlangen müssen. Wenn das Ergebnis nicht zufriedenstellend ist, lassen Sie es mich wissen und wir können eine Lösung besprechen.

Berücksichtigen Sie auch die Möglichkeit, dass er ein legitimes Rindfleisch mit generiertem Code hat. Zum Beispiel ist der Code möglicherweise nicht einfach zu ändern.

Als Kunde (und mit dem Wissen, wie Softwareentwicklung funktioniert) möchte ich Ihre Lieferung nächstes Jahr an ein anderes Unternehmen übergeben und dieses Unternehmen Änderungen oder Ergänzungen zu einem normalen Preis vornehmen lassen.

Wenn das, was Sie liefern, dies ungewöhnlich schwierig macht, hat der Kunde einen Punkt. Wenn es aufgrund Ihrer Werkzeuge nicht viel schwieriger ist, dann nein. Und dass Sie Tools verwendet haben, um effizienter zu entwickeln, ist kein Grund, nicht zu zahlen.

Aber was wirklich zählt, ist, was der Vertrag sagt. Wenn Sie geliefert haben, was der Vertrag sagt, muss der Kunde bezahlen.

Am Anfang scheint es an Kommunikation zu mangeln. Wenn der Kunde einen leicht bearbeitbaren Basiscode haben wollte, um seine Wahl zu ändern und ein bisschen VB für sich selbst zu lernen, dann waren er und Sie beide in Unkenntnis der Absichten des anderen.

Einige Codegeneratoren geben sehr Ausführlicher und unleserlicher Code, daher weiß ich nicht, warum Leute Kommentare abgeben, ohne den Code oder die Arbeitsanforderung zu sehen ... wenn er zum Beispiel sagte "weil ich meinen eigenen Code / mein eigenes Projekt entwerfe, das in Ihre Arbeit integriert ist" ... Wir kennen die vereinbarte Summe und das Arbeitsvolumen nicht. Möglicherweise hat er die Vereinbarung und den Preis auf der Grundlage der manuellen Codierung seiner eigenen Arbeit unterzeichnet, d. H. Er erwartete mehr geleistete Arbeit und ein manuelles Ergebnis. Persönlich würde ich einen Kunden vor den Details eines Codegenerators warnen, wenn er ein Junior-Programmierer ohne viel Geld ist, der bearbeitbaren Code benötigt.

Diese Frage enthält zu viele Variablen und Unbekannte, um den Client als zu schreiben gesichtslose schelmische Entität, wir haben nicht einmal eine Abschrift des Beschwerdegrundes oder der Code-Anfrage. Wie war die Anzahl der Zeilen und der Preis? 100 oder 10000? Ich war überrascht, dass niemand darüber nachdenkt, ob der Klient eine menschliche Seite zu erzählen hat oder ob er Emotionen hat oder ein Junior-Individuum oder eine Gruppe ist, sonst ist dies ein einseitiges Urteil.

Ich werde keine direkte Antwort auf die Frage versuchen, da Sie hier bereits viele gute Ratschläge haben (ich persönlich sehe einen Kunden, der aus irgendeinem Grund greift, den er sich vorstellen kann, nicht zu zahlen. Wäre es nicht der Codegenerator gewesen, er ' d finden Sie eine andere Entschuldigung ).

Mein Rat für die Zukunft ist jedoch, eine "kostenlose Testversion für 30 Tage" zu verwenden, dann müssen Sie einen Lizenzschlüssel für eingeben Verwenden Sie weiterhin "Schema" in Ihren Code-Produkten.
Mit 30 Tagen meine ich natürlich "Die Zeit, die benötigt wird, um bezahlt zu werden", nicht genau 30 Tage.

Nun, wenn der Kunde beschwert sich ... sie haben keinen Sinn!
Sie erhalten eine voll funktionsfähige Testversion, um Benutzerakzeptanztests durchzuführen und die Dienstfähigkeit zu überprüfen.
Wann, wenn , zahlen Sie Nach oben verpflichtet mich der Vertrag, Ihnen einen Lizenzschlüssel zu geben ... was ich natürlich auch tun werde.
Sie zahlen nicht und versuchen, mich zu shillen?! Ich hoffe, es hat Ihnen Spaß gemacht zu sehen, wie nützlich meine Bewerbung für Sie ist, wie viel Sie davon profitieren könnten ... wenn Sie nur bezahlt hätten.

Wenn Sie technisch können, würde ich sagen, gehen Sie noch einen Schritt weiter und wann Die Testversion ist beendet und es wurde keine Lizenz bereitgestellt. Warten Sie beispielsweise 3 Tage und lösen Sie dann eine vollständige Deinstallation / Löschung des Produktcodes vom Zielcomputer aus.
Sie möchten nicht, dass der Client den Weg zurückentwickelt eine gültige Lizenz und , die Ihnen nicht das zahlt, was Sie schulden.

Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Anwalt all dies im Vertrag legalisiert.
Sie wissen, "legalisieren" zu "Das codierte Produkt ist das alleinige Eigentum von ToninCorp bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde eine vereinbarte Entschädigung an ToninCorp geliefert hat. Zu diesem Zeitpunkt geht das Eigentum an dem Produkt automatisch auf den Kunden über.
Dies berechtigt nicht." der Kunde zu Wartungsdiensten von ToninCorp ohne weitere Entschädigung ".

Es tut mir leid, dass Sie betrogen wurden. Es ist Scheiße und es passiert jedem von uns, auch den am besten geschützten.
Holen Sie sich um jeden Preis, was Sie schulden.
Eine schlechte Bewertung ist schlecht, stimmt. Einen Namen als Push-Over zu bekommen, ist ein Karriere-Ender!
Es gibt einen Grund, warum der Mob niemanden vom Haken lässt, selbst wenn er einen Kaugummi gestohlen hat! Wenn Sie den Namen einer Person erhalten, die gemobbt und ausgenutzt werden kann, sind dies die einzigen Kunden, die Ihnen in den Weg kommen.
Es ist eine Spirale des Karriereuntergangs.
Tun Sie es einfach nicht!

Diese Frage ist nicht zu beantworten.

Warum? Weil wir den Vertrag nicht gesehen haben. Wenn wir nicht wissen, was der Vertrag war (Namen natürlich redigiert), können wir unmöglich wissen, ob Sie seine Anforderungen erfüllt haben.

Zum Beispiel:

1. Was war der Wartungsvertrag?

2. Welcher Zugriff auf den Code wurde vereinbart?

3. Welcher kostenlose Support in welchem ​​Zeitraum von Zeit, die Sie angeboten haben?

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Wenn Sie den Vertrag mit dem Brief erfüllt haben, sind sie zur Zahlung verpflichtet. Wenn Sie dies nicht getan haben, müssen Sie diesen zusätzlichen Service bereitstellen oder erwarten, dass sie weniger bezahlen.

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Er sagte mir, dass er und seine Mitarbeiter versucht haben, so etwas zu tun Dies und das Ergebnis funktionierten nicht.

Sie sagen nicht, ob dieses funktionieren soll oder ob Sie versucht haben, sie dabei zu unterstützen, dass es funktioniert. Wenn der vom Kunden geschriebene neue Code gemäß den Vertragsbedingungen funktionieren soll und dies nicht auf einen Fehler in Ihrem Code oder auf fehlende Dokumentation zurückzuführen ist, müssen Sie ihn beheben. Wenn Sie den Code lediglich als Paket angegeben haben, das nur unverändert verwendet werden soll, haben sie kein Recht, sich darüber zu beschweren, dass sie ihn nicht ändern können. Sie können sich jedoch beschweren, wenn sie den angegebenen Job nicht ausführen.