Das Problem hierbei ist nicht das Surfen im Internet, sondern dass seine Arbeitsleistung nicht zufriedenstellend ist.

Sie müssen dies wie jedes andere Leistungsproblem angehen: Setzen Sie klare Erwartungen und machen Sie sie verantwortlich. Vereinbaren Sie beispielsweise, was Sie bis Freitag erwarten, und veranlassen Sie sie, sich dazu zu verpflichten. Wenn er liefert, alles gut, mach einfach weiter. Wenn er es nicht tut, fragen Sie sie warum und finden Sie heraus, was Sie beide dagegen tun können. Vielleicht muss er weniger Zeit mit dem Surfen im Internet verbringen, vielleicht ist es etwas ganz anderes.

Dies ist eines der verfluchten Probleme der IT:

1. Genaue Schätzungen sind nicht möglich; sind eher Ausdruck von Unsicherheit . Wenn Personen für ihre eigenen Schätzungen zur Rechenschaft gezogen werden, kann dies zu einer Überinflation der Schätzungen führen. Das Delegieren der Schätzung an jemanden, der die Arbeit nicht erledigt, führt zu Stress und suboptimalen Lösungen, z. B. zum Programmieren nach einer Spezifikation und nicht nach der Absicht, die dann überarbeitet werden muss, um nützlich zu sein. Alle Schätzungen sollten gemeinsam ausgearbeitet werden, damit die Entwickler genau wissen, wie viel sie pro Aufgabe tun sollen. Nur zu sagen, "es sollte X tun", ist nicht sinnvoll, da X auf unendlich viele Arten ausgeführt werden kann, von denen die meisten alles andere als ideal sind.
2. Genaue Leistungsmessungen sind unmöglich. Wenn ihre Leistung nicht über lange Zeiträume buchstäblich Null ist, würde ich einer persönlichen Einschätzung der Produktivität eines anderen nicht vertrauen.
3. Die Zufriedenheit der Arbeitnehmer beeinflusst ihre Produktivität. Wenn diese Person das Gefühl hat Unter- oder überqualifiziert, um diese Arbeit zu erledigen, werden sie überfordert bzw. gelangweilt sein.
4. Das Privatleben beeinflusst die Produktivität. Das ist nur eine Tatsache des Lebens. Sie könnten eine schwere Zeit durchmachen.
5. Sind Sie sicher, dass die Dinge, die sie online lesen, irrelevant sind? Wenn ja, sind sie wahrscheinlich unglaublich gestresst über den Umfang der Überwachung. Wenn nicht, wo liegt das Problem?
6. Es gibt keine Silberkugel. Sprechen Sie offen mit ihnen. Was sind die Hauptblocker, programmatisch, organisatorisch oder anderweitig? Wie können Sie helfen?
ol>

Sie müssen ein Gespräch führen.

Wenn in Ihrem Kopf Zweifel an dieser Situation bestehen, müssen Sie zunächst etwas geben Ihr Kollege profitiert davon.

Fragen Sie nach, was Sie gesehen haben, und prüfen Sie, ob sie eine Erklärung haben.

Warum?

Ein Manager, den Sie können Die Produktivität wird aus mehreren Gründen verringert:

1. Ihre Mitarbeiter arbeiten nicht in den Stunden, die sie sollten.
2. Ihr Team gibt die Stunden ein, sondern in die falsche Richtung
3. Ihre Mitarbeiter arbeiten an der richtigen Sache, aber es gibt ein knorriges Problem bei der Reduzierung ihrer Produktivität.
4. Sie sind produktiv, aber die Dinge, die sie erledigen, sind für Sie, ihren Manager, nicht offensichtlich.
ol>

Sie haben gesagt, dass Sie "fühlen", dass (1) wahrscheinlich ist. Wenn ich der Manager dieser Person wäre, würde ich diese Annahme überprüfen wollen, bevor ich "Erwartungen setze".

Unter der Annahme, dass (1) korrekt ist, müssen Sie etwas tiefer graben. Warum ist die Produktivität gesunken? Auch hier gibt es viele Möglichkeiten. Einige Beispiele:

• Ihr Kollege steckt in einem schwierigen Problem, ist aber schüchtern, um Hilfe zu bitten.
• Sie werden von einem anderen Teammitglied gemobbt und finden es schwierig um sich zu konzentrieren
• haben sie Probleme zu Hause
• sie bleiben lange auf und spielen Videospiele
• sie verstehen nicht, was erwartet wird, wenn sie

... und viele andere.

Der Punkt ist, dass jeder von ihnen ein anderes Verhalten als Sie als Manager hervorrufen sollte.

• Wenn das Problem beispielsweise Erwartungen sind, hilft es, Erwartungen zu setzen.
• Wenn es sich um etwas anderes handelt, z. B. Probleme zu Hause, hilft es möglicherweise nicht sehr, wenn Sie erneut angeben, was Sie von ihnen wollen und könnte die Situation sogar noch verschlimmern, wenn Sie zu ihren Leiden beitragen.

Im zweiten Fall könnte es Wunder für Sie bewirken, wenn Sie Ihren Kollegen kurzfristig ein wenig nachlassen lange Halle.

Wenn Sie jetzt die falschen Maßnahmen ergreifen, verlieren Sie jemanden, der gezeigt hat, dass er in der Vergangenheit ein guter Mitarbeiter sein kann. Wenn Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen, können Sie auf lange Sicht Loyalität und harte Arbeit gewinnen.

Ich möchte einige häufige Missverständnisse beseitigen, die Sie zu glauben scheinen:

1. Es ist für einen Softwareentwickler unmöglich, sich 8 Stunden pro Tag auf das Programmieren zu konzentrieren. Für die meisten Entwickler sollten Sie sich wahrscheinlich glücklich schätzen, wenn sie sogar die Hälfte davon Tag für Tag erreichen können. Studien und Umfragen haben ergeben, dass Softwareentwickler im Allgemeinen nur 2-3 Stunden pro Tag damit verbringen können, tatsächlich Code zu schreiben. Dies ist teilweise darauf zurückzuführen, dass Programmierer nicht programmierende Aufgaben wie Besprechungen, E-Mails, Telefonanrufe haben und Probleme mit ihrer Arbeitsumgebung lösen. und teilweise, weil das Programmieren eine extrem zerebrale Aufgabe ist, die den Entwickler im Allgemeinen erschöpft, wenn er sich über einen längeren Zeitraum darauf konzentriert.
2. Auch wenn ein guter Manager alle nicht programmierenden Aufgaben vom Programmierer entfernen kann Ein Programmierer kann nicht 8 Stunden pro Tag damit verbringen, Code zu schreiben, selbst wenn er wollte. Jedes nicht triviale Programm hat irgendwann einen Fehler, der behoben werden muss. Um diese Fehler zu beheben, müssen Programmierer Zeit damit verbringen, die Ursachen des Fehlers zu untersuchen: Fehlercodes googeln, Dokumentation lesen, Blog-Archive von Personen durchsuchen, die auf den Fehler gestoßen sind und eine Lösung gefunden haben, Fragen zum Stapelüberlauf erstellen, ... einen Programmierer erwarten Code den ganzen Tag zu schreiben ist wie zu erwarten, dass ein Action-Helden-Film bei jedem Schuss einen Bösen erschießt.
3. Auch wenn ein Programmierer einen ganzen Tag lang auf keine Fehler stößt, gibt es immer noch eine physische Grenze, wie viel er tun kann. Auch dies hängt mit dem ersten Punkt zusammen. Ein Programmierer leistet seine beste Arbeit in "The Zone", einem mentalen Zustand extremer Konzentration und Konzentration, der in kreativen Berufen, aber auch bei Sportlern zu finden ist. In The Zone konzentriert sich ein Entwickler intensiv auf sein Programm und verwebt empfindliche Netze mentaler Verbindungen, die den Entwickler zur besten Lösung führen. Jede Unterbrechung in The Zone, unabhängig davon, wie kurz oder trivial sie ist, zerstört dieses empfindliche Web und lässt den Programmierer auf einer Insel der Verwirrung festsitzen.
   Das große Problem besteht darin, dass die Zeit, die ein Entwickler verbringen kann, physisch begrenzt ist in der Zone. Im Allgemeinen sind dies ungefähr 2 Stunden pro Tag, wenn Sie Glück haben. Delevopers können möglicherweise Zonenzeit aus der Zukunft ausleihen, aber im Allgemeinen gibt es eine Conversion-Rate, die bedeutet, dass jede zusätzliche Stunde, die heute in der Zone verbracht wird, zu einem ganzen folgenden Tag führen kann, an dem ein unproduktiver Zombie nicht in die Zone gelangen kann. Es gibt Entwickler, die länger in der Zone bleiben können, aber diese sind selten.
ol>

Was als Manager schwierig ist, ist die Motivation Ihrer Teammitglieder. Wenn sie motiviert sind, werden sie jeden Tag ihr Bestes geben.

In diesem Fall würde ich mit ihm darüber diskutieren, wie Sie weitere Informationen erhalten Er fühlt sich heutzutage und versucht zu wissen, was ihn weniger motiviert als zuvor. Ich denke, der beste Weg, Ihr Team zu führen, besteht darin, genau zu wissen, wie es den Mitgliedern geht, was sie nicht mögen und was sie mögen / p>

Idealerweise würden Sie ihnen allen vertrauen und müssten sie nicht kontrollieren. Diese Idee stammt unter anderem aus der Theorie der Freiheitsform von Isaac Getz.

Eine Sache, auf die Sie achten müssen, ist zu sehen, ob es etwas gibt, das die Bemühungen dieses Arbeiters frustriert. Wenn er sich nicht in der Lage fühlt, in einem Thema voranzukommen, wird ihm möglicherweise langweilig, weil er nichts zu tun hat, und er geht zur Unterhaltung aus.

Das Surfen im Internet bei der Arbeit ist von Natur aus keine schlechte Sache.

Viele Menschen lernen über soziale Medien wie Twitter neue Technologien kennen und lernen, wie sie Probleme durch Fragen und Antworten lösen können Websites wie: Wie soll ich mit einem Untergebenen umgehen, der abgelenkt ist und keine guten Leistungen erbringt? Selbst das Lesen von Webcomics wie xkcd.com kann sehr lehrreich und dringend emotional sein Zurücksetzen ähnlich wie bei einer Rauchpause, aber möglicherweise produktiver.

In den meisten Fällen, in denen ein IT-Mitarbeiter bei der Arbeit "Zeit im Web verschwendet", ist es nicht das Problem, Artikel zu lesen wie viel.

In vielen Fällen stellt sich auch heraus, dass das wahrgenommene Problem darin besteht, dass Menschen Gewohnheitstiere sind. Möglicherweise haben Sie zu einer bestimmten Tageszeit immer genügend Ausfallzeiten, um nach ihm zu sehen. Dies ist zufällig der Fall, wenn er auch etwas Zeit zum Lesen von Artikeln hat. Nur weil Sie ihn routinemäßig "auf frischer Tat ertappen", heißt das nicht, dass er das normalerweise tut. Wenn Sie sich stattdessen seine Projekte ansehen sollten: Wie viel Rückstand hat er, wie viele Stunden am Tag widmet er sich Aufgaben und dauern diese Aufgaben so lange, wie sie sollten.

Nicht ansprechen Das Problem, lösen Sie die Lösung.

Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihre IT-Abteilung dazu zu bringen, eine Art CRM zu verwenden, um die von ihnen geleistete Arbeit zu verfolgen. Normalerweise werden CRMs verwendet, um die Arbeit von Beratungsunternehmen für externe Unternehmen zu verfolgen. Selbst wenn es sich um eine interne IT-Abteilung handelt, hilft ihnen ein CRM dabei, Informationen über Ihre Infrastruktur zu organisieren, den Projektstatus zu verfolgen und vor allem, was Ihre Frage betrifft : Protokollieren Sie, wie viel Arbeit er tatsächlich erledigt.

Wenn die Daten zeigen, dass er tatsächlich nachlässt, anstatt zu versuchen, ihn mit etwas zu konfrontieren, das möglicherweise wirklich ein Problem darstellt oder nicht, können Sie darüber sprechen, wie er messbare Datenpunkte erfüllen muss. Ihre Konversation könnte sich also so anhören: "Arjun, ich habe festgestellt, dass noch viele Projekte offen sind. Sie müssen sie verstärken und Ihre Warteschlange wieder auf eine überschaubare Größe bringen." oder "Mir ist aufgefallen, dass Sie gestern 3 Stunden für eine Aufgabe aufgewendet haben, die nur 1 Stunde für Kabir oder Ananya dauert. Sie müssen diese beschleunigen, und wenn Sie nicht wissen, wie es geht, müssen Sie mit einer von ihnen fertig werden." um zu sehen, wie Sie es besser machen können. "

Hier setzen Sie Ziele anstelle von Zaunpfosten. Er wird wissen, ob er aufhören muss, so viel Zeit mit Surfen zu verbringen, um seine Ziele zu erreichen. Dann kann er die finden Gleichgewicht, das für ihn am sinnvollsten ist. Die wichtige Einschränkung ist jedoch, dass die IT eine mentale Aufgabe ist. Es ist emotional und psychisch anstrengend; Während ein CRM gut für die Verfolgung Ihrer Projekte geeignet ist, sollten Sie es als Mittel verwenden, um Ziele zu setzen und motiviert zu bleiben, und nicht zulassen, dass es sich zu dem Messer verschlechtert, das Sie über Ihren Köpfen halten, denn wenn irgendetwas einen IT-Mitarbeiter antreibt Es ist weniger produktiv und es scheint, als hätten sie Ziele, die sie nicht erreichen können.

Was die Zielsetzung betrifft: Es gibt eine Metrik, die häufig von Vertriebsleitern verwendet wird und besagt, dass alle Mindestziele in 80% der Fälle erreicht werden sollten . Dies hält Ihre Mindestziele hart genug, um sie zu motivieren, das Richtige zu tun, aber einfach genug, dass die Leute nicht die Hoffnung verlieren oder das Gefühl haben, das System betrügen zu müssen, um sie zu erreichen. Ziele sollten auch kein bewegliches Ziel sein. Wenn Sie das Gefühl haben, ein gutes Maß dafür zu haben, was Ihre Mitarbeiter tun können, setzen Sie sich ein Ziel und sehen Sie, wie es mindestens 6 Monate lang funktioniert, bevor Sie es erneut besuchen.

Wie wäre es, ihn in den Verkauf zu überführen? (Nur teilweise ein Scherz.)

BEARBEITEN: (Seufz) In Ordnung, das liegt daran, dass dieser Typ wie alle Reden und kein Gehen aussieht und nicht die Konzentration hat, die erforderlich ist, um es als IT-Entwickler zu schaffen. Aber im Verkauf reden sie nur.

Wie komme ich auf die offensichtlich besten Antworten, werde aber abgewählt? Ich denke, die Leute schätzen echte Antworten nicht.

Wenn Sie etwas sehen, das Sie als Problem wahrnehmen, untersuchen Sie es und entschärfen es proaktiv.

In diesem Fall sind Sie sich nicht einmal sicher, sodass Sie einige Möglichkeiten haben. Firewall der Internetverbindung (wahrscheinlich bereits) und Überwachung der Nutzung zumindest umfassend. Darüber hinaus können Sie den Zugriff auf Websites einschränken, wenn Sie dies für erforderlich halten.

Fast alle meine Kunden mussten soziale Medien blockieren wie YouTube und Facebook, um die Produktivität zu steigern. Einige haben sie vollständig blockiert, andere erlauben Verwaltungszugriff oder zeitlich begrenzten Zugriff, wieder andere erlauben den gesamten Webverkehr, überwachen jedoch die Nutzung.

Durch proaktives Blockieren wird das Surfen als Problemsymptom beseitigt. Durch die Überwachung ist es einfach zu erkennen, was passiert passiert tatsächlich. Ich hatte einen Kunden mit einem Web-Traffic von über 90% auf YouTube und Facebook.