Ich bin vor vier Jahren im Rahmen einer Kundenbetreuungsrolle (E-Mail- und Telefon-Support) zu meinem Unternehmen gekommen. Das Unternehmen entwickelt ein Nischenprodukt und ich habe ziemlich viel Fachwissen.
In dieser Zeit haben sich meine persönlichen Fähigkeiten stark entwickelt und ich finde, dass ich es zusätzlich zu meiner offiziellen Position bin Jetzt Projektmanagement (Agile PO), Kampagnenmanagement und technisches Schreiben. Ich arbeite auch für ein anderes Team innerhalb des Unternehmens, das Content Management (einschließlich Programmierung) durchführt.
Obwohl ich dankbar bin, eine Pause von der ansonsten eintönigen und nicht herausfordernden Kundenbetreuungsrolle einzulegen, wird diese Arbeit in einem nicht anerkannt offizieller Sinn (Berufsbezeichnung / Vergütung). Es gab auch keine berufliche Entwicklung oder Ausbildung. Ich habe diesbezüglich meinem Vorgesetzten mehrmals Bedenken geäußert, aber ohne Ergebnisse.
Ich möchte in die Entwicklung einsteigen (ich mache auch einen CS-Abschluss) und fühle mich als wertvolles Kapital für das Unternehmen , bin aber frustriert über meine derzeitige "offizielle" Rolle. Ich mag das Unternehmen, die Kultur, die Menschen und das Produkt, muss aber professionell wachsen.
Ich mache mir Sorgen, dass ich 4 Jahre in einer Sackgasse verbracht habe und nichts wirklich zu zeigen habe. Sollte ich meinen Vorgesetzten überspringen und mit höheren Führungsebenen sprechen?